“申请书、老年优待证、选民证等等，能找到证明老人身份的资料都找了，但是派出所还是改不了，说少一份原始户籍档案证明材料。”吕风美的家人拿着老人的户口簿、身份证找到平邑县丰阳镇派出所，希望派出所的民警能帮助更改年龄，但被告知需要原始材料。

    14日下午，记者随胡先生来到平邑县丰阳镇派出所，户籍室的一位工作人员告诉记者，吕风美的材料已经往上级提交了多次，但是因为证明材料不全多次被退了回来。

    记者联系到当时接手办理吕风美更改年龄事宜的赵警官，他告诉记者，“吕风美的年龄确实存在错误，我多次向上级部门提交更改材料，但是因为缺少原始户籍证明，没有办法更改。由于吕风美所在的河东村丢失了老户籍材料，而在派出所也找不到关于河东村的老户籍材料。”

    随后，记者致电平邑县公安局户籍科，一位赵姓工作人员得知吕风美的情况后表示，如果年龄错误属实，在提供证明其年龄错误的材料后可以更改。而如果证明材料不全，更改起来比较困难。她建议老人家人先把材料送到县公安局户籍科。