本报威海10月17日讯（记者 陶相银）8日，曲先生让北京的朋友通过快递公司运来一个缸套活塞，原本是修车急用，不料想铁质的活塞竟然被摔坏了。曲先生找快递公司理论数次，但至今仍没个明确答复。对此，消协工作人员也很无奈，由于相关法律不健全，此类纠纷很难处理。

    曲先生的一辆奔驰大客车坏了，送到汽修厂维修才发现是缸套活塞损坏，“全威海顶多有两辆这样的车，配件更是没有”。不得已，曲先生让北京的朋友花4000多元买了一套缸套活塞，通过北京圆通快递公司发往威海。8日上午，曲先生终于等来了包裹，曲先生按投递员的要求先签了字。而等曲先生打开包裹时，却发现缸套活塞外侧的齿片碎了四片，“这东西是铁的，用脚使劲踹都踹不坏，肯定是快递公司运送时摔坏的。他们当场也承认了是工作失误。”曲先生只好又联系了北京的朋友再次发货，“不只是一个缸套活塞，这辆大客车耽误了近一周的使用，这个损失又怎么算？这些天来，我打电话给威海公司，他们让我找北京公司；我找北京公司，北京公司说不管；我甚至都打到了上海总公司，总公司说让我等调查结果。但现在已过10天了，一个电话也没有。”

    记者赶到威海圆通公司采访时，一位女性工作人员辩解说，“货物经过很多环节才到威海，不能说货物坏了就由威海公司赔。我们公司对赔偿有一套程序。”而至于程序是什么，消费者何时能得到赔偿，这位工作人员以“负责人不在”为由拒绝了采访。

    据威海市消协工作人员介绍，快递公司投递货物过程中，经常会有内容不符、包装损坏等问题，而出现问题后如何追究责任，相关法律规定还不够明确。《快递市场管理办法》虽然对快递公司的验货作了规定，但具体如何验货，验到什么程度却没有明确规定，出现问题后，参与各方相互推诿，消费者难以维权。