为及时、高效地为旅客排忧解难,青岛边检站开通24小时“边检服务热线”。搜集出入境相关规定及常识,予以归纳事理;主动与海关、检验检疫等部门建立协作机制;广泛推行“特别预约服务”,迄今已接受预约服务100余次。(石国瑞)