18日上午，在小区业主聚会前，记者就小区业主的很多问题对物业服务中心负责人李经理进行了采访。李经理表示，供暖率越低，供暖损耗越大，不能让物业承担损失。

    该小区物业服务中心工作人员说，只有很少人签署了承诺书，却不肯透露具体签署数字。物业服务中心负责人李经理说，去年供暖率55%，由于供暖率太低，导致很多楼层不热。居民纷纷责怪物业供暖不热，疑心换热站“缺斤短两”。“供暖率不达标，但主管道和单元的支管道中都有热水循环，很多热量都浪费在路上了，到不了居民家。”而供暖温度也很不统一，去年供暖有的居民家达到20多摄氏度，有的才10多摄氏度。“顶层和末端用户供暖温度很难高上去。”

    “至于物业赔不赔钱，赔了多少钱，居民可以找律师、可以找供热公司，可以公开算一算。”李经理说，低供暖率供暖，“费财费力还不讨好”。

    本报记者 凌文秀