本报10月18日讯（记者 管慧晓 通讯员冯云）因火锅店房间缺氧，一家人在火锅店内吃完火锅起座离开时，老人当场休克并摔倒在地，致使右肩锁骨骨折，治疗费花了3.1万元。在消费者申诉之后，工商人员采取约谈的方式，六次约谈之后，消费者与火锅店终于达成一致意见，由店方赔偿消费者2.2万元。

    8月20日，青岛市民任先生到青岛市工商局崂山分局石老人工商所申诉，称8月14日晚上，自己和父亲及其他家人在崂山区某火锅店就餐时，其父亲在就餐现场摔倒，致右肩锁骨骨折，花费医疗费高达3万余元，要求火锅店给予经济赔偿。经初步调查了解到，事发当晚，因当天天气炎热加上火锅致房间氧气不足，任先生的父亲在用完餐起身时，突然休克摔倒在地。经医院检查，老人右肩锁骨骨折。截至任先生申诉时，手术加上住院治疗医疗费已花了3.1万元。

    鉴于该申诉案件涉及的费用数额较大，申诉人情绪又比较激动，当事人双方不适合同时见面，石老人工商所启动约谈制，分别与双方当事人单独进行约谈。工作人员一面疏导申诉人的怒气，另一方面与火锅店负责人进行沟通交流。5次约谈后，双方当事人都表示愿意配合调解。

    9月28日，组织了双方当事人进行了三方会面调解，在工作人员努力下，双方终于达成一致意见，火锅店一次性赔偿任先生2.2万元作为补偿。近日，任先生终于拿到店方的赔偿款。