口张洪雷

    据齐鲁晚报10月19日报道:为更好地为市民服务，架起市民与供热企业之间的桥梁，从19日起，齐鲁晚报将开通96706123“问暖热线”。市民如有供热方面的问题，可随时拨打该热线。

    供暖是关系到泉城千家万户的大事，涉及到最普通市民的根本利益，是一项民心工程。但每年的供暖期前后，围绕供热企业和泉城市民间的“纠葛”总是此消彼长，不得安宁。温度的高低、质量的优劣、因交费问题引出的矛盾等这一系列问题在漫长的取暖期里，成为不少市民与供热企业的拉锯战，寒了不少泉城市民的心。民生问题是最大的政治，在今年“千年极寒”的传说中，让泉城市民度过一个温暖的冬天，是供热部门迫在眉睫的职责所在。泉城市民不能再遭遇“寒冬”了。

    笔者希望:“问暖热线”真正成为市民与供热部门之间的桥梁。泉城市民反馈的意见通过这座桥梁的及时提醒，让供热部门第一时间听到民声。凡涉及老百姓利益的事情，供热部门都应该时刻挂在心上，积极地想办法来解决，在供热过程中确保服务质量，摒弃以往的积弊，给泉城市民一个踏踏实实的如春冬天。