近日，章丘刁镇工商所接到一名消费者投诉，称其在刁镇某药店购买了某品牌正骨丸，在服用1个疗程后不见效果，怀疑该药品存在问题。经实地检查，执法人员发现该产品的生产批号为“豫食”字开头，不属于药品，属于保健食品的范畴。
通过了解，该药店服务员并未履行对消费者的告知义务，使购买者误认为购买的是处方药。根据相关法律法规规定，药店最终根据消费者提供的发票全额退款。(孟敏 张忠诚 高苗苗)
