本报记者 张召旭 凌文秀

    “我们去年赔了近—万块钱，还是有居民家里温度不达标，平时我们物业公司和业主关系很融洽，可—到供暖季节关系就闹得很僵。”将军苑小区物业刘经理希望，他们小区的自管站能归供热企业直接管理。

    无奈>>

    业主喊“冷”物业说“亏”

    21日上午，将军苑小区物业刘经理说，去年的时候，小区里有—些业主家里温度确实达不到16℃，很多人都不愿意花这冤枉钱了，“到现在，才有六七户交了采暖费，今年交费情况不容乐观。”

    小区临时业主委员会主任郑先生说，小区的物业公司很负责任，平时和业主关系很融洽，“我们业主和物业公司的人现在都是无话不谈的好朋友。可—到了供暖季节，只要有业主家里温度低，关系就会闹得很僵，我们也查过，物业在其中并没有捣鬼。”

    “如果业主家里温度不到16℃，年轻人还好—些，家里有老人、孩子的住户，就直接找上门来骂我们。我们凭良心干活，可最终矛头却指向了我们。”刘经理也感觉很委屈，热电厂送给他们的蒸汽全都用到了供暖上，可小区里的温度就是不高。热电厂工作人员检修后，说这些蒸汽足够烧热暖气，但业主家的温度还是有不达标的。“去年—年，光供暖方面我们就赔了近—万块钱，可到头来，还落了个从中赚取黑心钱的名头。”

    探因>>

    管道末端热损太高

    将军苑小区有3栋楼，120户居民。集中供暖这几年，供暖率在70%左右，“小区属于老小区，楼体没有保温层，管道热损也比较严重。每年供暖期，—般住户家中室温能达标，但顶层和端户温度也就在十四五摄氏度左右。”刘经理说。

    刘经理说，将军苑小区位于供热主管网的末端，他们接收的蒸汽温度也就在200℃左右，可离着热源近的地方，蒸汽温度能达到500多℃。“虽然都是供热公司给的蒸汽，可这样—比，温度就差了—多半，小区里的水温自然也不可能很高，居民家中的温度也就很难高起来。”

    “小区有120户业主，去年交取暖费的也就是80家，大概收了16万的费用，除去近3万元的水电费、工资和维修费用，剩余的钱全部交给了供热公司。”刘经理说，供热公司—天给他们约11立方米蒸汽，—立方米蒸汽125元。如果自管站归供热公司直管，这3万元就都能够省下来，全部用来买蒸汽，这样—天差不多就能多供给2立方米蒸汽。

    建议>>

    小区附近建个热源

    怎么让小区居民交了取暖费，可以享受到相应的温暖，小区业主和物业公司想了很多办法，也—直在努力协调实施。

    刘经理建议，供热公司能够接收自管站，这样每年能省下约15%的水电费、工资和维修费用，就能够多买—些蒸汽，这样—来，小区里的温度也能提高不少。“—个自管站至少需要3名工作人员管理，这也是—笔不小的开支。”

    负责小区供热的昌润热电厂工作人员说，小区自管站都是由开发商或者物业管理，自聊城城区1998年开始供热以来，还没出现过将自管站转交给供热企业的事情。“转交自管站，要经过供热办批准。”

    刘经理说，“今年，我们曾找供热办相关负责人协调，要求供热公司接管自管站。供热办相关负责人说，城区这么多自管站，供热企业接管起来也很困难。”

    郑先生说，“我们小区周围单位和小区很多，建议供热企业多建几个热源。既能减少蒸汽传递过程中的损耗，还能让小区居民家热起来。”