本报10月22日讯(记者殷亚楠)家里灯坏了，老人身体不好自己弄不来怎么办?不要紧，只要拨打街道的服务专线，维修人员很快就能自己“找上门”。近日，历下区燕山街道正在热火朝天地建设济南燕山家政网络服务中心。名叫“家政”，可服务内容却不仅包括家政，还有维修、送餐等90多项内容。

    “我们的‘十分钟服务圈’有了新行头，社区虚拟网络和现实进一步结合，能给居民提供更为便捷的服务。”日前，燕子山小区社区居委会主任于永峰告诉记者这样一个消息:近几周，燕山街道正在建设济南燕山家政网络服务中心。

    于永峰介绍，服务中心正申请电话专线设立40人规模的客服中心，实现居民需求和服务机构的多方面对接。居民有家政、维修、租房等需求可拨打服务中心热线，客服人员会把居民需求记录、上传到社区网上，并通过网络或电话转给已纳入“十分钟服务圈”的各种服务机构，服务机构便能主动上门服务。街道、社区通过网络对服务机构的整个服务过程进行监控，保证服务的及时性和质量。

    “原来虽然许多饭店、理发店、维修点、家政公司等已经纳入了社区的‘十分钟服务圈’，但各个机构共几十个电话，居民找起来挺麻烦。有了这个网络服务中心，居民只要打一个电话，就能获得11个大项、90多个小项的服务。”于永峰表示，客服中心预计本月25日就能正式运转。