本报10月24日讯(见习记者张倩 通讯员 吴鹏)因特殊情况无法到房产交易中心办理手续时，打个电话填张申请表，房产交易中心的工作人员就会送服务上门。

    近日，家住东城文汇小区的高先生在外出时不幸因车祸导致下肢瘫痪。为治疗需要，他急需办理抵押登记业务，但因伤势无法到房产交易中心办理，通过电话咨询，房产交易中心的工作人员告诉高先生他可以申请市房产交易大厅主动服务办公室的上门服务业务。10月20日上午，高先生打通了主动服务办公室的电话，在工作人员的帮助下提交了一张“主动服务事项申请表”。20日下午，市房产交易大厅主动服务办公室的工作人员就来到了高先生的家中，仅用时30多分钟就帮助他完成了抵押登记业务办理。

    据了解，“开展上门房产交易服务”是市房产交易中心为丰富房产交易服务手段、满足广大市民房产交易登记需求而实施的“主动服务”工作中的一项内容。该中心于2009年9月成立了主动服务办公室，为市民提供预约上门服务、绿色通道服务、便民用品服务、政策咨询服务、纠纷调解服务和疑难问题处理服务6大类主动服务，为老、弱、病、残等弱势群体和有特殊困难的市民办理房产交易业务开辟了“绿色通道”。2010年以来，交易中心结合全市“转方式，调结构”工作，加大主动服务力度，进一步满足广大市民的房产交易需求。截至目前，交易大厅主动服务办公室共开展预约上门服务、政策咨询服务、疑难问题处理服务300余次，累计办理房产交易业务70多件，为因特殊原因无法到房产交易大厅办理房产交易业务的市民服下了一颗定心丸。