文/片 本报记者马绍栋 张琪

    “新闻媒体蓬勃发展是人民之福”，“突发事件的现场总有媒体的身影”，“重大事件发生后想躲是躲不过的”，“记者就是吃新闻的，你不让他吃饱就坏了”……

    23日下午，烟台市芝罘区法院第—法庭成了课堂，清华大学教授董关鹏为芝罘区120多家政府部门和大型企业的负责人，共400多人，做了—场名为《危机管理与媒体应对》的讲座。董关鹏在现场妙语连珠，以丰富生动的案例，教给了政府部门和企业如何与媒体打交道的策略。

    人物简介

    董关鹏，清华大学公共关系与战略传播研究所所长，中国公共关系协会常务副秘书长、《中国公关》总编辑。

    董关鹏近年来多次被邀请参与政府部门和大型企业应对危机和突发事件期间的专家咨询工作，是多个国家部委和省市政府，以及多家中外大型企业聘任的常年新闻与媒体事务顾问。

    突发事件的现场，总有媒体的身影

    “突发事件十活跃媒体=新挑战”，讲座现场董关鹏先给大家看了一下变化中的中国媒体环境，报纸1900多家，网站330万家，网民4.2亿人。

    在政府和企业来看，越来越多的媒体给他们施加了越来越大的压力，可是突发事件是无处不在的，遇到突发事件有人想通过各种办法脱离媒体的眼球，可是结果却不尽如人意。

    董关鹏是记者出身，他举例说，山西省某市发生矿难后，政府部门通过各种办法“请”出了进入现场的记者。作为国务院应急管理办公室媒体事务专家，董关鹏也在第一时间到达了现场，当地的负责人曾对他表示，矿难现场没有进来一个记者，并引以为豪，可是董关鹏却在远处的人群中发现了数个相熟的记者，当他将这一情况告诉当地的负责人后，对方表示“绝不可能”，董关鹏掏出手机与记者通了电话，让当地的领导低下了头。

    他说，不让媒体进入现场，那记者只能在周边以及外围采访，这样往往会带来适得其反的效果。

    董关鹏说，换位思考才能客观冷静，政府部门、企业与媒体之间在应对突发事件的问题上更应该如此，因此提高同媒体打交道的能力也显得很重要。

    让事实包围记者，别让谣言包围记者

    遇到突发事件并有媒体采访，政府部门应怎么做呢?

    董关鹏先让大家做了一道选择题:不说不做，瞒天过海;只做不说，行胜于言;先做后说，后发制人;边做边说，透明公正。关于以上4个选项，董关鹏在最后一个打了对号，他认为这是政府应有的态度。

    杭州地铁施工现场塌方事故发生后，董关鹏也是第一时间赶到了现场，他认为当地在应对媒体的方式可以作为学习的范本。

    事故发生后，国内外先后有204名记者赶到现场进行采访，杭州市不但没有躲避记者，反而在第一时间建立了新闻中心，受理所有的采访要求，董关鹏说，重大事件发生后想躲是躲不过的，就是要“让事实包围记者，别让谣言包围记者”，此后新闻中心每天会不定时的召开新闻发布会，让媒体记者随时了解新近的事故进展。“记者有了事情干，相对来说是件好事。”

    除了随时发布信息外，负责招待的部门还对204名记者的姓名、单位、电话进行了登记造册，并随时通过手机短信发布信息。

    另外，突发事件发生后还要当地还要建立官方网站，对网站内容的要求是内容丰富、更新及时、权威有效。

    记者对话：

    媒体力量强大是一件好事

    记者:政府、企业与媒体之间应保持怎样的关系?

    董关鹏:如今，媒体的力量强大是一件好事，有了记者的存在会让一些人战战兢兢。但是，但是记者要珍惜自己手中的权利，不能让一些很畸形的案例破坏了记者的形象，或者让一些制定规则的部门剥夺了记者的权利，那就得不偿失了。

    记者:为什么要讲这样—节课?

    董关鹏:这是我么多年来一直在进行的事情，我想通过这种方法鼓励一些官员和企业家开始直面媒体，和媒体打交道。要不这样讲，我以前还是中央台的记者呢，采访起来都有难度，要是地方台的记者那得多费劲啊。这样一来官员越来越专业，记者也是越来越专业，要不然采访一个倒一个。

    记者:您给官员和企业家讲了这么多应对媒体的策略，这样会不会增加记者采访的难度呢?

    董关鹏:这是两方面的，我也讲了记者如何去发现真相的方法。大学里的新闻与传播专业，新闻是培养新闻人才的，而传播则是培养与媒体打交道的人。我讲的这是“术”，不同的目的去用，效果截然相反。