口石念军

    一位朋友因为工作关系常跑医院，这几年没少带人看病。

    那天，他原本也是通过关系找好了医生，准备领家中一位长辈去看病。哪知遇上堵车，耽搁了一刻钟。医生恰巧有台手术，先忙去了。朋友一看预约的医生不在，心想，“先检查吧，反正一会儿还得检查。”看见一个诊室空着，就进去了。

    “你这病没事，回去等着就行!再过一阵子，手术就行。”三两分钟也不到，坐诊医生就把朋友和家人给打发了。老人哪曾遇到如此没耐心的医生，当即就不高兴了。朋友赶忙劝说一阵，又加紧联系预约的那位医生。

    预约的医生来后自不怠慢，好言好语开导着老人做了一项又一项的检查。结果与之前的诊断一样。但老人的心情大为好转，嘴上不断夸这位医生医术高、态度好。

    我听一位在医院供职客服的介绍:99%的投诉都是医生态度问题所致，医疗质量问题占不到1%。长此以往，投诉越来越多，找关系看病的也越来越多。他不由得感叹，都是医生脾气惹的祸。