我不是天才，却在通往“天材”的路上

    入学难，升学难，成材难，无数学子不得不面对中考、高考的独木桥，也让许多家长不得不想尽办法为孩子提供更多的学习机会，正如天材教育这一句：我不是天才，却在通往“天材”的路上。真切的反映了家长迫切期望孩子成才的心境。但是，由于孩子所接受辅导过程的不透明，造成很多家长并不能切实了解孩子到底学了什么，真正掌握了多少知识，辅导过程无把控，学习效果没评估，结果可想而知了。

    走进1对1，初探教育服务公开化

    带着这样的疑问，笔者日前走访了率先推出教育服务公开化，且在业内口碑、效果俱佳的泉城首家1对1个性化辅导机构———天材教育。

    张老师讲到，长久以来，1对1培训机构无论主推一位老师负责一名学生的1对1，还是多位老师服务一名学生的N对1教学服务，都只是在孩子身上下功夫，反观家长，尤其是在报名之后，孩子在辅导班的所做、所学，却被大大小小众辅导机构罩上一层神秘面纱，1对1的家长服务，极度欠缺，在此我们也呼吁业内增加透明度，提升教育质量，满足孩子成材梦想。

    缺失的教育服务公开化，让家长有苦难言

    从孩子进辅导班的第一天起，家长即希望能够获知孩子在辅导班的学习进程，希望知道孩子的知识消化程度，希望知晓孩子进步幅度是否与高昂的学费成正比，家长所报再多的希望都在情理之中，但是能够将辅导情况详尽告知家长的辅导班少之又少。

    调查显示，1对1辅导班与家长之间的沟通交流通常表现为以下两种情况：一、不定期与家长沟通，反映孩子的学习情况，报喜不报忧；二、很少、或几乎不与家长沟通，只为掩饰师资教学方面的不足。

    正如家长所说，“现在的孩子就跟小白鼠一样，从小到大，辅导班一个接一个的报，一般都会依照孩子在辅导后的成绩升降来选择是否继续报班，其实也想过短期的成绩涨落或许不太科学，但也没其他更好的办法，孩子咋学的我根本不知道，门都关着呢！”

    交钱上辅导班，多数家长对辅导情况却是一知半解，甚至只能通过孩子的只言片语知晓，例如某某老师不错，上课环境还可以，跟其他辅导班差不多，而“不错”、“还可以”、“差不多”等等，家长往往是道听途说，根本得不到真实有效的信息。

    1对1家长服务公开化包含哪些内容？

    近几年，就中小学生个性化辅导来说，1对1的概念已经被广大家长所熟知并接受；然而，1对1的家长服务，对很多人来说还是个新名词，在此需要解释的是，家长服务绝不仅仅是提供日常托管让家长安心上班那么简单，而是涉及家长知情权的众多公开化服务。

    教育服务公开化要让家长明了：孩子的班主任是谁？授课老师是谁？取得哪些喜人的成绩？孩子近期有没有进行学科测评？结果如何？近期有哪些心理动向？有无解决？哪方面需要家长配合？任课老师每一节课的备课内容是什么？讲授重、难点是什么？孩子有没有消化吸收？还存在哪些问题？学习进度需不需要调控？日进步多少？月进步多少？本周有没有家长课堂以及相关讲座活动？有无文字依据而不仅仅依靠口头表述？

    教育部门表示，如果以上问题和活动辅导班可以快速且如实告知，表明该机构是可以接受家长监督的、可信赖的辅导机构。

    1对1家长服务公开化面临的难题？

    据调查，济南数家教育培训机构虽然学费较高，但超过半数的钱要用来支付任课老师的费用，再加上本身的成本核算，所剩无多，若额外增加回避家长服务的内容，无疑需要占用更多的人力与物力，这也是众多培训机构回避家长服务的主要原因。

    “之前尝试很多种方式来告知家长，但事情太多太杂，经常忙不过来，也怕家长烦，所以就暂时搁置了，只能不定期的沟通一下”，有业内人士讲到。而两地飞的商界老板持有不同看法，“只要是孩子的事情，我永远都有时间。”

    真正能做到1对1家长服务公开化的辅导机构更是凤毛麟角，泉城仅有一家———天材教育“学员在线”系统。

    目前，济南1对1课外辅导市场当中，仅有天材教育拥有1对1的家长服务。大到孩子的辅导计划，小到孩子每一节课的补习教案、近期心理变动等内容，都在“学员在线系统”当中全部得以实现。因该系统属于网络操作，所以在较大程度上规避了人力和物力的巨大浪费。据介绍，在任何一个可以上网的地方，只要输入用户名和密码，就可以轻松查看。

    李宁，高三学生，初二起即来天材参加辅导，李宁妈妈对“学员在线”倍加赞赏，随时上网即可了解孩子的详细辅导情况，学习进展、测试成绩及辅导老师对孩子的评语等。同时，还可利用系统查阅天材近期名师讲座详情，参与名师大课堂，及时与孩子沟通，更好的帮助孩子提高学习积极性。

    一名已经补习月余的孩子家长高兴的表示，“女儿明年就要参加中考，每天看看孩子的辅导情况以及一点一滴的进步，我这心里啊，出奇的踏实！”

    中央《关于发展社会事业和改善民生的几个问题》中明确强调，“教育应该由懂教育的人办”，关注学生发展，倾听家长心声，不仅仅是1对1，而是所有教育培训机构应该做到的事情。选择天材教育，成就天才成长！

    天材教育的课外辅导是尊重学生的个性化教学，是“因材施教”的个性化教学，根据每个学生不同的情况，在成绩、习惯、方法和性格上有针对性的辅导和提高，激发学生完全自主性地学习。让孩子在学习方法、学习能力上都有根本性的提升，成绩大幅度提高，一点一滴的进步尽收眼底。

    服务公开化———“学员在线”系统介绍

    链接天材教育培训机构从2005创办至今，服务一再升级，从2006年关注教学成绩、2007年重视师资师德、2008年考虑教学环境、2009年侧重教学增值服务(陪读、学科测试、学科分析)，至2010年，家长服务的升级呼声已如燎原之势，1对1家长服务，是否及时，是否公开，是否真正接受家长监督，将成为选择课外辅导机构的必要条件。