本报记者孟艳

    28日下午，青岛市市政公用局局长热线日活动一开始，12319热线电话就响个不停，一个小时内共接听了40多个电话。

    管道“拐弯”也要给居民供热

    28日下午,家住观海一路10号的葛女士打进局长热线。她表示,自己住五楼,六楼的邻居在五楼通往六楼的楼梯口,安装了一个大铁门,出门后就把大铁门锁上。“本来要给我们供热,可是供热的人说,管道上不去”,葛女士说,我们跟邻居协商也没成功,有时候上去找没人在家,在家的时候说半天也说不通。

    单强炜局长接到热线后,立即决定去现场实地看情况。下午热线活动结束后,单局长跟供热企业人员等一行人到了小区门口。记者看到,从1楼开始暖气管道一直通上去,在5楼通往6楼楼梯口处,暖气管道口断了。记者上去看到,六楼只有一户居民,除了自家防盗门,还有一处大铁门锁住了楼道,使得暖气管道通不过去。随后跟上来的居民表示,6楼的住户不大在青岛住,偶尔回来也见不到,电话联系后也一直没回来,居民十分发愁。

    单局长查看现场后,跟热电集团的负责人商量,决定让暖气管道绕几个弯,不通过6楼也可以建起来。热电集团的相关负责人叫来了施工人员,表示尽量减少拐弯的路径,保证居民供热。

    单强炜局长针对市民反映的供热问题,分别给予了不同答复,有的当场督办,有的到现场进行了查看并对供热企业提出要求,有的表示活动结束后安排人员到场办理。当天的活动中,市供热办工作人员以及四大供热企业的负责人都到场接听热线。

    供热电话新小区问题多

    记者在现场听到,今年新小区普遍存在供热问题,有的是没有管道,有的是延迟供热,还有的没有缴费。家住市北区同德路新侨花园的一位居民把电话打到了单局长那里,他表示,小区换热站还只是个空壳,里面都没有设备。

    单局长立即跟负责该小区供热的开源集团相关负责人询问具体情况。开源集团人员介绍,负责新侨花园供热的热源是徐家东山供热站,但前期受到阻挠,工程一直拖着。开源集团表示,力争11月底完成一次管网建设,12月底为居民供上热。

    打进来的热线电话中,还涉及竹韵山色、云南路新小区居民的供热问题,单局长表示,新小区的问题涉及多个部门,市政一定多部门协调,下定决心,让新小区居民12月底前供上热。

    从10月28日至11月2日,市政公用局局长接线日活动持续举行,由局长亲自接听12319热线,解答市民关心的供热、供水、供气、排水、环卫等方面的问题。

    具体安排为:

    10月29日8:00一9:00副巡视员江伦解答集中供热。

    10月30日8:00一9:00副局长孙衍锋解答供水问题。

    10月31日8:00一9:00副局长毕建军解答环卫问题。

    11月1日8:00一9:00副局长孙炜解答燃气问题。

    11月2日8:00一9:00副巡视员李丰伟解答排水问题。

    市民有疑难问题可直接拨打12319热线。