沈先生:去年供暖，取暖费对低保户有优惠，不知道今年还有没有?怎么办理?

    恒源热力答复:低收入家庭将得到适当照顾，城市低保户可以继续执行以往的价格标准，即按套内面积每平方米20元执行O办理时，可以持低保户、特困户提供有效证件和复印件，户口本、身份证，房产证复印件以及发放低保金的存折、复印件等到供热企业核实确认O

    张女士:我住外贸家属院，想知道暖气怎么报停?对明年的供暖有没有影响?

    恒源热力答复:按规定要求，如果市民今年采暖期不采暖，须在供暖前，写出书面申请，经小区物业或单位管理部门签字认可，到供热服务中心，办理报停手续，并将采暖设施拆除O报停期限仅限一个采暖期，次年开、停需重新申请O对未办理停供手续的用户，供暖企业将视其为正常采暖用户，需按规定交费O

    张女士(139     299):后园新苑C区3号楼的住户家虽然供了暖，但是室内温度也就维持在十—十二度左右，西边单元的住户还好些，但大部分住户家中还是很冷，想知道是什么原因o

    蓝天热力运营部:供暖效果不佳有多种原因，可能是居民楼距换热站较远、管道问题或者居民家采暖设备缺乏维护，可以在物业协同下检查一下家中的采暖设施及时清理维护O

    本报特提供临沂蓝天热力有限公司24小时供暖服务热线:7062528;临沂恒源热力有限公司24小时供暖服务热线:8156207’8179156;随时接听、答复居民有关供暖的问题o  记者刘遥整理