本报10月31日热线消息(记者 赵磊)10月31日上午,从威海赶来潍坊的国女士与男朋友从宾馆退房,然而却被前台工作人员告知,床单弄脏了,要罚10元钱的床单“污染费”。国女士提出自己把床单洗干净,但是服务员却说,要交80元钱,把床单拿走才能洗。
“我们是昨天晚上来的,住了一个68元的特价房,交了200元。今天中午11点退房,却莫名其妙被罚了10块钱,只退了122元。”在胜利街模拟溢和星宾馆的一楼大厅,记者见到了国女士和男友小刘。国女士说,“服务员给出的说法是床单被弄脏了,我说我可以自己洗。但是他们不让在这里洗,非要我们把床单买回去洗。”
宾馆前台工作人员告诉记者,宾馆已经开了四五年,以前都有扣这个污染费,而且罚污染费也不只是他们一家。“我们这边都是把床单什么的,拿到干洗店去洗,如果床单脏了,干洗店会根据脏的程度加收费用。不让顾客洗,是因为我们的床单是红色的,不像白床单可以漂洗,有些脏东西洗不掉。如果我们洗不干净,下次再来客人的话,客人会投诉。”同时,服务员解释说,并不是让顾客买床单,而是交一部分押金,将床单带回去洗,洗完之后,如果将脏东西都洗掉,他们会退还押金。“在这边洗也行,不过要等床单干了才能看出是不是洗干净了。”服务员告诉记者,如果把床单给客人洗,第一遍洗不出来,再拿去给干洗店的话,清洗会更麻烦。
最终,双方经过协调,国女士没有再讨要“污染费”。