本报10月31日讯（记者 孟艳） 岛城第三季度旅游投诉情况公布，旺季期间，有30多家宾馆饭店因受到消费者投诉而被通报。记者从青岛市旅游局获悉，今年第三季度，青岛市旅游质监所、旅游服务热线受理旅游投诉及咨询2774件。

    今年7月份，消费者反映在老天桥宾馆预订双人标准间，到酒店办理入住时变成了单人大床间；在德宝花园酒店提前退房，要求酒店退早餐，找到前台和餐厅，互相推诿不给答复；鹰谷万怡酒店前台登记人员未将客人身份证及时退回，游客到机场无法登机，酒店不给送达；建银大酒店、海润国际商务酒店不开空调，房间热，造成身体不适；中纺大酒店，房间潮湿有霉味；入住世纪文华酒店物品被盗，马桶、洗浴设施不好，将情况反映到酒店前台，工作人员不理会。

    8月份，消费者对宾馆饭店的投诉，主要反映宾馆饭店不守信誉，预订房间违约，收费不合理，硬件设施不完善、故障维修不及时等问题。其中，世纪文华酒店、鹰谷万怡酒店、老天桥宾馆等宾馆酒店再次出现在了投诉通报榜单中。此次被消费者投诉的原因则是：消费者入住世纪文华酒店，游客搬动客厅桌子时，台灯损坏，台灯的三条支架中有一个是以前坏的，酒店却让其全额赔偿；入住世纪文华酒店不能上网，要求退房被收费；鹰谷万怡酒店前台收银员看错结账单等。

    9月份，有消费者主要反映入住爱情海精品酒店，退房时被酒店收取地毯、毛巾污染赔偿费35元，但该酒店没有开具相应发票；入住齐海大酒店发现被单有血迹，房间内有蜈蚣，酒店答应换房，下午又称没有房间调换；皇室金海岸房间设施差，有异味，被褥有霉斑；入住天河宾馆半小时被收取一天的费用等问题。

    记者发现，在被投诉的宾馆饭店中，德宝花园大酒店、鹰谷万怡国际大酒店、世纪文华、建银大酒店、海润国际商务酒店等知名酒店均“榜上有名”，甚至有酒店被投诉多次。