“温饱，现在几乎没市民挨饿了，但‘温’的问题，我们有很大责任。”

    “如果供暖做不好，不是我不行，就是供热企业不行!”

    “热企要明确责任，谁的责任谁承担。”

    11月1日，在潍坊城区冬季供热工作会议上，市政局局长孙万奎在谈及今冬供热准备工作时说，供暖涉及千家万户，事关社会和谐稳定。为确保今冬明春供热工作顺利实施，市政府及时出台了4个供热工作文件进行详细部署，作为供暖主体的热企更应明确责任，保证供暖。

    “转手的过程，就是增加市民负担的过程;多—层，中间环节就多—层管理费;多—层利润。”

    在谈及换热站由供热企业直管时，孙万奎说，一直以来，城区由物业公司等非专业单位管理的换热站，因在供热企业及热用户间的若干中间环节，影响了供热效果且市民供暖出现问题时，物业、热企互相推诿责任等问题，致使市民供暖质量得不到保证。因而要积极推行换热站由热企无偿委托管理，负责换热站的日常运行管理及维护维修工作，对供热质量负总责。

    “绩效考核，市民有很大话语权。”

    “谁给了钱，就要为谁负责。”

    “不仅要算总账，还要算细账。”让市民在供暖季中出现的问题能得到及时有效解决。

    孙万奎说，对供热企业进行考核，是为了有效地提高供热质量和效率，因而市民满不满意，是很重要的指标。市民满意度主要体现在两个方面:一是供暖季结束后，市民投票(满意，基本满意，不满意);二是市民日常投诉，包括向12319的投诉结果。而且对于确认供暖问题责任的投诉，尤其是二次投诉，将对相关单位严厉处罚，现场处罚，有诉必罚。

    本报记者董惠赵磊