本报11月1日讯(通讯员 严慧 记者 吴慧)李先生新买的空调在安装过程中外壳损坏，商家同意更换但以各种理由拖延时间，最后在工商执法人员的帮助下得到维权。

    10月23日，李先生在平邑县某家电商场购买了—台价值7880元的空调。购买时商家承诺派人安装，当天下午，安装工人就把空调给安装完毕。但是在安装过程中工人把空调外壳损坏了，十分难看。

    李先生要求更换，经销商虽然同意但以各种理由拖延时间，—直等了七天，商家也没给调换。

    10月30日，李先生拨打了12315进行申诉，执法人员到现场后发现，外壳损坏损坏的空调确实影响美观，经执法人员耐心调解，商家同意更换，并于当天下午将更换后的新空调送到李先生家中。