口曲征

    齐鲁晚报11月3日报道，1日，家住重汽嘉祥苑、嘉瑞苑和嘉盛苑的许多居民给晚报打来电话，“物业费不是不能绑定采暖费吗?为什么我们这里就捆绑收费?都快供暖了却不收采暖费，太让人着急了。”而物业解释，这些小区近50%的业主没按时缴纳物业费，为了维持供暖后物业的运转，才采取这种办法。

    又是一起捆绑收费的案例!这样的案例不知上演了多少遍，早已让很多人听得耳朵起了茧。这样的案例去年有，今年有，如果不认真解决，相信今后还会有。

    说来说去，就是形成了一个似乎无法破解的“怪圈”:居民认为物业服务质量上不去，于是不缴物业费，物业费短缺，无法正常运转，于是物业借机捆绑收费!

    闹剧年年上演，今年好像尤其厉害。此时此刻，物业和小区居民就没有好好想一想，该如何突破这一怪圈?尤其是物业，就没有想一想，除了“捆绑收费”就没了别的套路?

    双方坐下来协商一下、交流沟通一下怎么样?由业主委员会或者业主代表出面，与物业方面就一些棘手的问题想想办法、出出主意怎么样?比如，居民对于物业哪些方面不满意、物业将如何解决(包括解决的时间表)、解决之后如果居民还不满意再怎么办、居民满意之后如再不缴物业费如何处理……这些问题解决了，物业费收上来了，也就不会借收取暖费之机来收物业费了。如此，“捆绑收费”的现象将会大大减少。

    出现“怪圈”的原因，以笔者之见，主要就是物业与业主双方缺少沟通与交流，致使问题得不到彻底解决。俗话说，“见见面，成一半”，物业与业主本没有什么深仇大恨，目标是一致的，都是为了生活得更加美好，如此，为什么不坐下来谈谈呢?