本报记者 吴永功

    业主不满物业服务质量导致关系紧张的不在少数，双方对薄公堂也不鲜见。而由拖欠物业费引起，进而业主成为“老赖”被法院突击围堵的，并不多。在烟台一家小区内，在追讨物业费用无果的情况下，物业公司将拒不缴纳物业管理费的几名业主告上了法庭，法院判决生效后，几名业主竟成了“老赖”。

    欠费7000元，败诉不还成“老赖”

    10月底，一场查堵“老赖”的突击行动，凌晨时分在市区某小区内展开。芝罘区法院干警，对该小区三名拒不缴纳物业费的业主，进行了突击围堵。三名“老赖”业主中，有两名业主在僵持一番后，在家中缴纳了拖欠数月的物业管理费，一名业主称家中没钱，被拘留到法院之后顿生悔意，很快也缴纳了物业管理费。

    这三名业主拖欠物业公司管理费共计7000多元。半年前，在多次催缴无效的情况下，物业公司将小区多名拖欠物业费得业主，告上了法庭。根据芝罘区法院判决，被诉的业主应在规定期限内缴纳拖欠的物业费用，然而遭到了被执行人的抵制。在这场突击集中查堵“老赖”的行动之前，法院办案人员曾经通知过几名业主，希望业主们自觉缴纳拖欠款，也遭到了抵制，于是，就发生了上个月底的一幕。

    不交费，是因物业让人太失望

    在法院干警进入小区业主家中执行判决时，业主们纷纷表达了对于该小区物业公司的不满。“这钱我就不应该交给物业!物业都提供了什么服务?你们到处问问去，物业负责任了吗?除了收钱，他们能干啥?”虽然最后业主将拖欠的物业费交给了法院工作人员，但是都带着怨气。

    11月3日，记者再次来到该小区，了解小区业主与物业关系紧张的由来。经调查，居民对于物业的不满主要集中在以下几方面:第一，小区物业热线电话经常打不通，安保人员太少，还经常脱岗。第二，小区监控设备严重不足，仅仅在主干道安装了两三个摄像头，发生盗窃事件难以破案，业主很难追回损失。第三，小区内秩序混乱，不少住户将房屋出租出去，租户用作办公场所;楼内电梯里经常有尿和粪便，长期得不到有效治理。

    除了以上三点，最为业主们所抱怨的，是业主们入住小区九年来，大约三分之一的业主家，出现了房屋漏水的问题，至今没有得到令人满意的说法。业主们认为物业该担负相应的责任，可是物业认为自己无责任，这让业主们不满。

    物业也有苦衷，管小区有心无力

    “物业那边电话经常打不通，人也很难找到。”小区一名业主如此告诉记者。中午不到1点钟，记者试图采访该小区物业，却没有找到物业管理人员。该小区的物业管理办公室大门紧锁，小区大门门卫处也是无人值守。一名保洁人员透露，物业办公室下午2点上班。

    2点多，记者在物业办公室见到了工作人员王先生。他告诉记者，物业将业主起诉到法庭，是无奈之举。他表示，前两天追讨的物业费，是2007年的物业费，业主一直没缴纳，而至于2008、2009年的物业费，更是“没有影子”。

    说起业主对物业的指责，物业方面表示自己有苦衷，“有心无力”。据物业方面透露，该小区大约有230多家业户，约三分之一业户家里有过漏水的情况。王先生分析说，之所以出现漏水，是因为当初开发商施工时，没有做好防水处理。“自来水管藏在墙体内部，一旦出现管道问题，墙体渗水，地板被泡……业主着急，认为应该由我们物业来修理，可这是开发商的责任，和我们没关系啊。”王先生叹了一口气，“业主不缴纳物业费，大多是因为这个原因引起的。经费收不上来，我们的工作也很难开展。”