本报济宁11月3日讯(记者 曾现金 高建璋)即日起，济宁市第一人民医院启动惠民优质服务月活动。11月1日至11月30日，来医院就诊的患者免收专家挂号费等三项费用。同时医院还开展“优质护理服务示范工程”等活动。这是记者从济宁市第一人民医院2日举行的新闻发布会上了解到的。

    在迎接建院115周年之际，医院发挥公立医院优势，决定开展惠民优质服务月活动。主要内容包括门诊开展优质服务、开展“优质护理服务示范工程”等活动、提高医疗服务质量和加强医德医风建设。

    2日下午，记者在医院门诊大楼一楼大厅看到，身穿统一服饰的导医正在为患者提供引导服务，门诊咨询台前，有来往的患者咨询就医程序。“这是医院新设立的文明服务缺陷管理意见征询系统，主要是提升医院服务水平。”医院纪委书记陈守义说，患者输入医院工作人员工号以及建议内容，留下联系方式，医院将整理患者意见，进一步提升医疗服务水平。”在门诊大厅，还设立检验单自助取单机。陈守义说，患者刷就诊卡就能打印检验单，极大地方便了患者。

    11月1日至11月30日期间，来医院就诊患者，免收专家挂号费、普通挂号费和就诊卡费用。同时在门诊大厅增设服务总监，及时解决患者遇到的问题。规范临床护理服务，在脊柱外科、骨关节外科、小儿内科等10个病区作为“优质护理服务示范工程”试点病房。在加强基础护理，增加护理人力资源配备，配备多功能洗头车、电吹风等。另外开展无痛微创技术，减轻患者痛苦;做好文明服务缺陷管理意见征询系统管理，及时查处投诉问题;定期对出院病人进行回访;完善电子叫号系统，建立服务质量电子评价系统。