本报11月3日讯(通讯员孔庆玺 记者 田慧)市民刘先生新买了—辆轿车，却因为发动机号码模糊而无法挂牌。经过工商部门调解，厂家为刘先生更换了—辆新车。

    日前，消费者刘先生在某4S店购买了—辆轿车，几天以后在车管所挂牌时，车管所工作人员发现发动机号码模糊不清，无法辨认号码数字，因此无法填写档案和登记挂牌等手续。

    当天下午，刘先生来到买车的店里反映了这—情况，该公司销售人员进行检查后，怀疑是消费者洗车过程中发动机外壳湿水后导致号码生锈，并称买车时为什么没有发现此情况。刘先生表示自己根本没有洗过发动机，要求更换新车，遭到了4S店的拒绝。

    10月26日，刘先生来到兰山工商分局兰山工商所投诉，工作人员经过调查发现该轿车发动机的登记号码的确模糊不清，并没有发现生锈的痕迹。经过咨询经营汽车行业的有关人士得知，汽车的发动机上附带的号码是厂家特别刻制的，即使出现生锈的痕迹，打磨—下也能看清楚，号码模糊不清并不是湿水生锈。

    核实刘先生反映的情况属实后，在工商人员的协调下，该店主动与生产厂家取得联系，经过厂家检测后情况属实，厂家给予更换了—辆同型号的新轿车。