本报1月4日热线消息 4日,在东营区东城工作的雷先生向本报反映,10月中旬他购买的一张中国电信手机卡,8月、9月就已产生费用。消协称,责任完全在于电信营业厅。
“10月中旬买的手机卡,怎么八九月会有话费呢?”雷先生说,“昨天查话费,突然发现前两月有话费,那时我还没买这张卡呢。”
雷先生10月中旬在中国电信东营职业学院合作营业厅办理了一张校园套餐卡,当天即放入手机使用。11月3日上午,雷先生登陆中国电信网上营业厅,查看手机话费时发现,“8月份有0.2元来电显示费,9月份有9元话费。”
据雷先生介绍,发现问题后,他拨打了中国电信客服电话10000咨询,“客服说,我这个卡在8月底开通的”。
记者拨通中国电信东营职业学院合作营业厅的电话,营业厅工作人员解释说,这一批卡是8月份开通的,开了之后就会产生一系列费用。顾客10月份购买的卡,前两个月的费用要自己承担。对于为什么要提前开卡等问题,对方却解释不清楚,只表示会免除雷先生八九月份的费用。
对此,东营区消协工作人员介绍,营业厅把电话卡在消费者办理之前就已经开通了,这侵害了消费者的权益,责任过错完全在于电信营业厅。消协会根据消费者提出的要求做出调解。
(本报记者)