本报11月4日讯(记者 秦雪丽通讯员 马晓玲)近日，家住蓬莱的刘先生在一家火锅店吃饭时，不慎被溅出的热汤烫伤胳膊。多次与商家协商无果后，刘先生向12315进行申诉。经工商部门协调，火锅店经营者赔偿消费者1180元。

    前段时间，刘先生一家人在蓬莱某火锅店就餐。不料加汤过程中，服务员不小心将汤倒在了桌子上，溅起来的热汤烫伤了刘先生的胳膊。事发后火锅店负责人立即将刘先生送往医院。经医院诊断，刘先生为轻度烫伤，疗养期间共花费医疗费用680元。后刘先生找到这家火锅店，要求火锅店承担医疗费，并赔偿误工费等各项损失共1500元。但与火锅店多次协调未果，刘先生于是向12315进行申诉。

    经工商工作人员调查，此案属于火锅店服务人员操作不当造成的，经营者应承担主要责任，消费者提出的赔偿要求均属因火锅店员责任引发的直接损失。最终，火锅店经营者赔偿消费者医疗费680元、误工费500元，共计1180元。