本报96706热线消息(记者熊正君)泰安的巩女士买了一部手机，没想到开机后里面竟有以前的通话记录和短信，更离谱的是还有2013年拨打语音电话的记录。商家称，这可能是新机试用所致。

    11日7日，家住宁阳县的巩女士向记者反映，10月28日，她在县移动营业大厅购买了两部手机。“当我们给其中的一部Coolpad手机换上手机卡开机后，发现里面竟然有去年9月份的短信和今年3月份的一些股票短信。更离谱的是，还有2013年1月份广西南宁拨打本机语音电话的记录。”巩女士气愤地说，卖手机的工作人员告诉她，会找办公室问一下，结果到了第三天，却让她找手机生产公司。“这让我很生气，移动大厅什么原因也不说，就直接让我找生产厂家。我当时要他们赔偿精神损失费1万元。”巩女士回忆道。后来，移动营业大厅的工作人员又给出了更换新手机或者退钱的答复。

    宁阳县移动营业大厅的工作人员告诉记者，他们当天就对巩女士手机的问题做出了更换新手机或者退钱的决定，但是巩女士不愿意接受。“当时巩女士还索要1万元的精神损失费，这些我们无法接受，所以才让她们找手机生产公司。我们也给她打了好几次电话，她就是不过来处理，我们也没法。”这位工作人员说。接着记者拨打了一家“Coolpad”手机代理商，一位姓崔的先生向记者解释，在正常试机情况下，用户卡上的信息可能会带进手机里。一般出现这种情况，商家会做出免费更换手机、口头道歉或者追加一些赠品的处理。

    记者随后咨询了手机卖场的一位资深经理。他告诉记者，由于各种手机机型不一样，客户在试机时有可能把电话卡上的信息复制到手机上的。另外，出现2013年的通话记录可能是手机日期设置导致的。