□高风丽

    据《齐鲁晚报》11月16日报道，家住中齐未来城的不少业主正在为小区东门旁在建的一个垃圾站心烦。居民认为家门口建个垃圾站臭味大又不好看，而物业方面则表示小区周围没有其他垃圾站，想处理垃圾只能自己尽快建好，垃圾站究竟应该建在哪里?

    新建小区居然没有提前规划出合适的垃圾站?其实类似未来城业主的这种烦恼并不少，不少业主搬进新房后才发现，要么煤气管道没有开通，要么暖气设施不全，免不了重新申请施工，破墙开路弄得家里一塌糊涂。于是业主们难免牢骚满腹纷纷发出这样的诘问:为什么小区物业管理总会存在这样那样的漏洞呢?

    难道公用设施管理就是一个解不开的死结吗?事实并非如此。青岛老城区现存的一些道路、排水、井盖等市政设施居然是一百年前德国人留下的，从中我们不难找到破解城市公用设施管理的秘笈所在，那就是超前科学规划、严格组织施工。记得某位世界500强的CEO说过:最好的服务就是不需服务，群众需要微笑，但更需要长效和实效，小区物业设施管理是一项庞大的系统工程，需要环卫、道路、供水、供热、燃气等诸多部门的联合运作，以最小的成本达到最大的社会效益。

    希望类似未来城业主的这种烦恼越来越少。