口雪樱
“你家里的暖气热吗?”这几天邻居间见面问得最多的就是这句话。笔者发现,同一个小区、一个单元,甚至家中卧室和卫生间的温度都会有差别,不少市民对此产生疑问。笔者认为,如果热力部门工作再积极些,老百姓不但住着暖和,心里也热乎。
据《齐鲁晚报》11月16日C05版报道,今年济宁城区新增3000余万平方米供暖面积,很多新建小区首次集中供暖,但是室温有差距,工作人员正在加紧维修。笔者分析,暖气不热的原因有很多,例如某些新小区换热站在调试中,有的小区因管道施工导致试供暖拖延,再例如顶楼常年没人居住,暖气阀门关闭后,整个单元都要受影响。市民毕竟不是专家,家中暖气不热,只能打电话求助。
热力部门对暖气不热的原因做了很多分析和解释,笔者认为,与其去解释,不如安排技术人员到每个小区,上门服务,尤其是空巢老人、残疾人家庭,这样不仅能提高办事效率,还能解决问题,有工作人员上门,即使家中暖气暂时不热,市民也不会抱怨。
烟台今年首次在居民区开通了远程自动测温系统,可以及时监控居民家暖气温度情况。这样不仅节省人力,还能为市民带去诸多便利。
有媒体称,济宁热力部门不仅积极保障市民家中供暖,对各大中小学校、福利院等也吹响了供暖“集结号”,立下“一个都不能少”的保证。供暖有很多细节要做,是一个庞大的系统的工程,笔者认为,只要热力部门从态度上高度重视,时刻将市民的需求放在首位,多做一些“最坏打算”,多采取些应急措施,多提供些上门服务,积极保障供暖的质量,让市民住着暖和,心里也不寒冷。