本报11月17日讯(记者 赵波) 本报发出《岛城民间达人坐遍百条公交线,专门挑刺》一文后,引来公交部门的注意,为了提高自身服务质量,17日上午,温馨巴士公司的上百名司机齐聚31路公交总站,承诺向市民做到礼貌服务等五项文明,当着监督员的面签名表示接受监督。
温馨巴士公司的总经理曲国庆向记者表示,报道发出后,他们觉得有必要公开接受市民监督,于是在17日上午9点30分,交运温馨巴士无责任投诉承诺活动启动仪式在温馨巴士31路公交总站举行。
启动仪式上,交运温馨巴士驾驶员代表周忠瑜向社会作出六大承诺:规范服务、礼貌服务、文明服务、真情服务、自控服务、舒适服务。为保证无责任投诉活动落到实处,温馨巴士聘请50名市民作为义务监督员,在启动仪式上,现场有6名义务监督员接受了温馨巴士发放的聘书,他们中有普通市民、大学学生、现役军人、市文明巡访团成员等。
“公交车文明的确很重要,它象征着这个城市的文明,是城市的窗口。”被聘为监督员的张凯说,义务监督驾驶员服务行为和服务质量、查找服务和管理漏洞、为温馨巴士提合理化建议等。
交运集团的总经理刘永康介绍说,此次无责任服务投诉活动将在温馨巴士全公司范围内展开,温馨巴士所有路队的驾驶员在横幅上签字承诺,自觉接受社会监督,争取将青岛的公交作出特色。
对乘客监督举报事项在七个工作日内办结,并将落实处理情况告知举报人,经查实给予举报人100元奖励。文明服务监督举报电话:82817777(交通热线)、4006916916(交运集团)、66716898(温馨巴士)。