本报记者孟艳姜萌

    上海“11·15”特大火灾给全国民众敲响了警钟。一家人的数载积累毁于一旦，不免令人心有余悸。记者调查发现，青岛相当多的家庭没有投保家庭财产保险。除了居民购买家财险的意识淡薄之外，保险公司不主推，理赔时保户损失难界定等因素，也使得家财险面临尴尬。

    18日，记者采访了徐州路铁路小区的十户人家，他们大都表示，没有购买家财险。不少老人甚至不知道，水管爆裂、家中被盗、起火，都可以通过买保险的方式获得赔偿。

    部分知道家财险的市民则认为，家中起火、水管爆裂等事情几乎是“百年一遇”，自己不会那么倒霉，也不愿意多花钱买家财险。

    相比大多数对家财险淡漠的市民来说，市民陈先生从2008年开始一直投财险。“我也是因为家里起火才决定投这个险的。”陈先生说。

    原来，2006年底的一天夜晚正在熟睡中的他，忽然听到巨响，开门后，就发现厨房里冒出浓烟，他赶紧带妻子跑了出去，拨打了119。等火熄灭后，厨房被烧得一片焦黑，整体厨房都烧没了，塑料窗棂、铝合金窗户受到严重损伤。

    后来，经消防部门和燃气公司检查，厨房灶头虽然关了阀门，但天然气管道阀门没关，可能正是因此导致了火灾。因为是陈先生自己粗心大意，没有得到任何赔偿。

    “后来重新购买整体厨房花了5000多元，再加上其他装修，总共花了10000多元。”陈先生说。从2008年开始，他年年都投家财险。

    保单提成少业务员缺乏积极性

    记者随后采访了多家保险公司，得到的信息是，家财险的推广难度太大。“一般都是业务熟练的推销员在推销车险时顺便推销一份家财险。”其中一家保险公司的工作人员，他们的家财险投保数，不足投保总数的百分之一。

    陈先生表示，其实自己在厨房着火之前，就想过买家财险，但是觉得自己对这方面了解非常少。“主要是保险公司宣传得也少，这种财险保费才100元，有的才50元，可能他们都不愿意做这个业务吧。”陈先生说。

    而市民徐小姐则表示，自己买了新房后，虽打算买份保险，但却不敢主动与保险公司联系。“现在保险人员无所不在，就怕主动跟他们联系后，再也甩不掉了。”徐小姐说。

    曾经在某大型保险公司担任高级业务经理的张先生对记者表示，对保险公司来说，家财险的推广力度非常小，几乎是没有，这主要是因为销售家财险的利润太低。

    张先生说，人寿险等险种都有专门的推销人员，也就是那种“黏人”的业务员，而家财险则没有实行个人营销员制度。这种情况下，家财险想要推出去很难。

    “每张保单才100元，公司利润很低。”张先生说，对于业务员来说，就算每个保单提成20%，一张100元的保单才提成20元，辛苦做十几个保单，只相当于做一个几千元寿险保单的提成。因此，对业务人员来说，推销家财险不如去推销寿险、单位财险等保单额大的品种。

    保户理赔时财产损失难界定

    另外，一旦出了事故，家庭财产状况也不好界定。记者了解到，不少保险公司推出家财险都是采用保险卡的形式，市民购买后，自动激活，并不需要检验财产。“除非是电器烧坏了，或是楼上邻居家漏水淹了你家地板，你还可以拿出购物发票等凭据。”张先生说，一旦着火了，家里烧得一片狼藉，你说家里有冰箱、电视、空调，保险公司会承认吗?这种情况下，市民索赔的难度就很大。

    “市民购买财产险的意识比较薄弱是一个方面，家财险在理赔等方面的设计缺陷也是它火不起来的重要原因。”张先生说。