特价机票不退不改

    “本来是图便宜，想不到又损失了几千元”，烟台的薛先生投诉说，他的弟弟和朋友要去厦门，薛先生提前帮助订到了5折特价票。由于要到青岛去坐飞机，出行那天，汽车在路上出了意外，没能及时赶到机场。薛先生想把两张机票进行改签，但机场客服人员的答复却是特价机票不能改签，也不能退票。

    用双筷子还收1元钱

    小周和几个同学在烟台一家餐馆吃饭，上菜前，服务员便拿来了几套包装好的消毒餐具和筷子，“因为我们不喜欢用这种餐具，便让服务员收了回去，只留下几双筷子。”让小周没想到的是，吃完饭结账时，却发现老板仍然收了餐具费，每人1元。

    购物卡不挂失

    烟台午台小区的张女士投诉说，前段时间她在市区一购物中心办理了一张面值1000元的购物卡，消费不到400元时不慎丢失。张女士便与该超市沟通，希望能够把原来的卡挂失并补办一张。然而商家却表示，购物卡背面已经清楚地写着:此卡不挂失不补办。

    本报记者 秦雪丽