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    本报11月18日讯(记者 师文静)18日，济南市市政公用事业局就法定供暖前四天的情况进行了通报，作为热力管网运行平稳的重要标志———用户投诉在大幅减少。个别不热的小区供热企业正在积极协商解决问题。对于或将到来的突然降温天气，省城也已经做好了充分的准备。

    18日济南市市政公用事业局副局长郭森做客12319市政服务热线时表示，省城法定供暖前四天整体运行平稳，供热企业锅炉正常运转，换热站除去有个别原因没能供热的，绝大多数已开始正常供热。

    郭森表示，法定供暖以来，随着更多小区的供暖逐步正常，12319市政服务热线接到的供热投诉电话逐天减少，且减少幅度很大，这说明省城的供暖情况逐渐平稳。对于极个别的单用户不热的情况，市政公用事业局提醒市民上下邻里之间多协助多合作，楼顶排气阀该放气的居民要互助解决问题。

    虽然今冬供暖季比往年运行平稳，接到的投诉也大大减少，但是郭森坦言仍有极个别的小区供暖还存在一定的问题，但是像整个小区供暖出现问题的情况也不是太多。多集中在龙洞片区、美里新居等小区。

    郭森称，龙洞片区是个极为个别的例子，今年之所以不热主要原因是开发商建设的内部管网系统设计本身就有问题，调整难度很大。但是接到投诉后，东泰热力公司正全力配合管理方进行平衡调整。

    此外，对于投诉较多的美里新居供暖不合格的问题，郭森进行了解释，原因是小区内有几栋楼管网不止一处漏水点。漏水点是供热管网的死穴，一些老旧管网出问题可以理解，对于新建小区来说，出现这样的问题调整起来非常麻烦。郭森表示，负责给该区域供热的匡山热力中心正在全力进行帮助处理。

    此外，济南热电有限公司区域内还有省交警宿舍和三厂换热站因为内部抢修原因，目前还没有供热，除此之外大部分地区的供暖正常。

    供热管网运行平稳，但是郭森称供暖部门却一直没有懈怠，正在积极准备应对可能到来的突然降温，以防止出现突然降温供暖效果不理想的情况。