市民杨先生咨询：家住莱山天河城小区5号楼，自供暖以来，他们4楼一直不热，拨打供暖热线也没动静。这是怎么回事？

    烟台东昌供热公司表示：杨先生询问的情况已经了解，将马上派人去落实。

    市民杨女士咨询：家住新桥国际佳苑小区，关于供暖问题，之前说一直在协商，也有望供暖，为什么还没开始供暖？

    烟台500供热公司表示：目前500负责的设备调试已经完成，但是由于开发商因供热比例等问题，与当初签订的供热并网协议存在较大差异，正在与公司进行商议，小区居民可以到物业咨询相关情况。

    市民陈先生咨询：他家今年已经缴纳了暖气费，但是近期可能要出国，有没有可能把暖气报停？

    烟台市500供热公司表示：如果是上供下回的供热系统，报停的可能性不大，因为可能会影响到周围居民的供暖，一户一表用户可以。

    本报记者孔雨童