上海火灾发生后，中意人寿上海分公司迅速组织设立“绿色快速理赔通道”，仅用1.5个工作日的时间，将理赔金及慰问金交到该遇难者的家属手中。

    据悉，上海静安区高层失火后，中意人寿保险有限公司上海分公司迅速反应，一方面电话联系当地保监局等相关机构，查询受灾人员名单；另一方面迅速组织人员设立“绿色快速理赔通道”，应对可能发生的理赔案件。

    11月17日，中意人寿上海分公司确认一位女性遇难者正是公司已承保的客户。为尽快将理赔款交给受益人，中意人寿上海分公司通过多方努力，与客户家属取得了联系，并通过“绿色快速理赔通道”迅速办理了理赔手续。

    11月18日下午，中意人寿上海分公司工作人员来到火灾现场的理赔点，将理赔金及慰问金交到该遇难者的家属手中。从获得上海火灾遇难者名单到理赔结束，中意人寿上海分公司仅用了1.5个工作日。

    据了解，2009年12月，在某大型网站举办的“2009金融理财网络盛典”活动中，中意人寿曾荣获“2009年理赔最迅速的保险公司”称号。