本报11月24日讯(记者张金东)运河鑫城小区居民赵先生拨打本报热线反映，自供暖开始以来，家里的暖气片一直没有热起来，自己打算今年干脆不用暖了，可取暖费已经交上了，能不能退？对此，记者向相关部门咨询得知，如确属供热方原因，可以协调退款。

    赵先生向记者反映，自己是原小庄居民，运河鑫城是小庄的回迁房，今年在运河鑫城分得了一套S0多平米的回迁房，并缴纳了近2000元的取暖费，可正式供暖后，自己家的暖气一直没有热起来，与他同住一栋楼的邻居也遇到了类似的情况，而与之相邻的1号楼则供暖正常，“其他小区已经供暖这么久了，我这栋楼还没供暖，如果这样，干脆停了算了。”赵先生说，物业只是许诺一定会供上暖。

    记者在该小区看到，很多工人正在忙着整修路面、粉刷墙体。小区居民陈先生向记者介绍，现在小区入住的户数并不多，还有很多人没搬进来，其中，公共设施不完善也是重要原因之一。

    记者随后来到小区的换热站，工作人员告诉记者，供热管道出现了问题，换热站现在暂时停止供热。记者又咨询了小区物业，工作人员答复称，最近2号楼旁边的主管道出现了问题，正在维修，至于居民提出的退供热费问题，工作人员说，如果今冬不取暖，可100%退费。

    记者又联系了华鲁恒升热电公司，客服部负责人说，现在还没接到相关投诉，公司对供停暖都有详细记录，德州市目前并没有针对这类问题的详细规定，如果因特殊原因确实没有供上暖，可以和物业协调，公司会为居民办理退费。另外，公司不会因为小区入住率低而停暖。