本报11月28日热线消息(记者 宋昊阳)28日,联通用户周先生来电反映,他于23日提前去银行交话费,结果仍然遭遇停机,几经周折才弄明白,原来银行工作人员按照四舍五入少收了0.47元,但联通并不买账,照样让周先生的手机欠费停机。
28日,家住虞景嘉园的周先生告诉记者,他在23日通过银行给自己的手机充值145元,但两天后他的手机还是欠费停机了。周先生说,他是联通用户,属于后付费,每月的电话费要于次月5日至25日期间缴纳。23日,周先生去银行交话费,工作人员称交145元就行了,可是25号的时候还是停机了,这让他感到很不解,周先生怀疑是不是没有交费成功。
随后,周先生拨打10010中国联通网上营业厅进行查询,工作人员称将于两日内答复周先生。可到了26日,周先生仍然没有接到答复,于是周先生来到了位于市区四平路上的联通营业厅,经过工作人员查实,周先生的手机卡里还欠0.47元,因此该号仍处于停机状态,这让周先生郁闷不已。
28日下午,记者来到了位于胜利街文化路南,周先生当时交话费的一家银行。通过对工作人员的询问,记者解开了周先生话费不足的谜团:原来,银行工作人员在收周先生话费的时候将小数点后的金额进行了四舍五入,导致周先生比实际话费金额少交了0.47元。“联通和银行没协调好,导致停机两天,耽误了不少事儿。”周先生说。
采访中,银行的一位工作人员对此事进行了说明,由于银行大部分日常工作都是采取“四舍五入”的方式收款,再加上前来交联通话费的人并不是太多,导致工作人员出现了疏忽。对于给周先生造成的困扰,银行工作人员表示很抱歉,他们以后将会注意此事。