本报11月29日热线消息(见习记者 王参)大学刚刚毕业的梁先生拨打本报热线电话说，他在某银行办理信用卡时，系统上查不到他的身份证号码。据东营市文汇派出所户籍科负责人介绍，这一情况多数是因为银行用户近期户口发生变迁导致的。

    29日上午10点，记者随梁先生来到了这家银行。银行工作人员在“人民银行联网核查公民身份信息系统”上输入梁先生的姓名和身份证号码，梁先生确认无误后进行查询，系统却显示此身份证号码不存在。

    银行工作人员说，银行的身份证查询系统是和公安部门户籍处紧密联系的，银行的所有身份信息都由户籍部门联网提供，这种在银行系统内查不到用户身份的情况时有发生。

    记者随即联系到东营市文汇派出所户籍科，对方称，银行系统发生查询不到用户身份的情况，有很小概率的原因是户籍信息维护出现了问题或者信息录入出错，更多的原因是用户近期户口发生较大的变迁，导致户籍系统不能及时修改传到信息库内。另外，居民新办理的身份证，如果户籍部门没能及时上传到系统库，也会发生同样的情况。出现此类情况，市民应该及时向当地户籍部门反映，户籍部门会尽快处理，并且会给市民开具户籍证明。

    据了解，大学刚毕业的梁先生前几天才把户口从外地迁回东营，并且又把户口和其父母的分离开来。户籍部门称，梁先生近期内户籍的频繁变动是银行查不到其信息的原因。

    该银行工作人员称，倘若用户出现无法查询身份的情况，携带户口本、驾驶证等可以证明身份的有效辅助证件也可以到办理银行相关业务。