文/片 见习记者毛旭松

    福山区星河城小区内，一栋居民楼的两部电梯经常交替出现故障，导致该楼220户居民上楼回家成为难题。因为排不上队，一些居民甚至天天爬上高楼。

    电梯经常“罢工”停运

    5日上午11点左右，记者来到位于福山区福海路的星河城小区。5号楼内，记者看到，2个电梯中位于右侧的电梯已经停止使用，只有左侧的电梯正常运行。由于正是居民回家做饭的时间，一部电梯无法承载过多居民，几次上行时电梯指示灯出现了一些奇怪的字符，正常运行的电梯偶尔也出现停运状况。记者也跟随住户体验一番，电梯里人挤人。从电梯一楼上行到再次回到一楼，大约需要5分钟，一些着急的住户就爬右侧的楼梯上楼。

    据了解，该楼属小高层，有30层高，共有220户居民，2008年末交付使用。两部电梯供居民上下楼使用，可奇怪的是两部电梯经常交替工作，很少能有两部电梯都正常运转的状况，更让居民害怕的是电梯会出现坠梯故障，上升途中会出现下坠。一位住户告诉记者，这种状况2009年8月份就存在，虽然居民三番五次去找物业，物业也派人维修，但是每次修好之后过两天就坏掉。

    “上班族”无奈爬楼梯

    “30层高的楼电梯坏了影响了整栋楼的居民，谁家没有老人小孩的，整天爬楼梯可不是个解决办法啊！”9楼住户刘先生对此愁容满面。

    住在19楼的“上班族”住户表示，周末情况还能好些，最惨的就是平日上下班的时候，大家都赶时间，电梯承载量却很有限，每次都很挤，有时候也挤不上。“平时我都来回爬19层楼，爬会歇会，从一楼爬到19楼得用个15、16分钟吧。”这位住户说，11月份右侧楼梯仅仅正常工作了两三天，前天又坏了。有的上班族为了免除排队等电梯的麻烦，甚至下班也赖在办公室里等过了高峰期再回家。

    物业认为住户违规操作导致电梯停运

    电梯为何经常坏？有住户分析说去年一些住户装修时曾用电梯运载沙子、水泥，可能是由于持续性超载运转造成电梯故障，虽然多次维修，可并没有彻底修好。“物业费倒是没少交，每平方米1.5元。可电梯问题却迟迟不给解决，物业的效率实在是让我们住户无奈。”有住户抱怨。

    带着住户的不满和疑问，记者询问星河城小区物业公司。一位孙姓负责人表示，电梯维修由电梯生产厂家负责，由于电梯经常坏，维修工几乎每周都会来修，但始终也没找到问题根源。“电梯本身没有质量问题，住户当初搞装修用电梯运水泥、沙子，再好的电梯也撑不住！平时有住户用脚踢电梯的情况，不爱护电梯导致了现在的情况。”物业也对住户不爱护电梯的行为表示不满。

    质监局：物业和住户应该及时沟通

    据福山区质量技术监督局斤科长介绍，电梯运行状况由专门的电梯维保单位进行定期维护，质监局负责监督检查。

    “该小区电梯我们曾多次走访了解，小区电梯没有质量问题，一个原因是住户不规范操作导致电梯频繁出现故障。为了电梯正常运转，曾经在电梯内贴过乘坐须知，可效果甚微。”斤科长说，另外根据相关规定，要求电梯应当至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。但该小区电梯出现故障，维修不是很及时，导致了物业跟住户出现矛盾，问题迟迟没有解决。“住户跟物业应该及时沟通，化解矛盾。”斤科长给出解决方法。