本报12月7日热线消息(记者赵松刚通讯员张丽娜)试做美容却被要求先交3380元美容费。奎文区的张晓巧试做两次都出现脸部红肿过敏现象，想退钱却被推三阻四。张晓巧把此事反映到潍坊市12315申诉中心，7日，店方最终同意全额退还预存费用。

    张晓巧反映，11月26日，她在胜利街一家大型超市内购物后，在一家美容店门口被工作人员拦住，工作人员告诉张女士他们店现在正在搞活动，可以免费试做两次美容，如果感觉不满意，可以随时离开，不用交付任何的费用。张女士说，既然不收费用，那试一试也挺好，而且工作人员一直在旁边不停地介绍，也不好拒绝，便跟着工作人员进了店里。

    可是，在试做过程中，工作人员就告诉她，店内的美容服务效果如何如何好，并要求她先预存3380元美容费，并反复强调头两次是试做，并不收取费用。张女士就这么被“忽悠”着付钱办了卡。可是，第一次试做以后，张女士回到家就发现脸部开始发红，并逐渐地肿了起来。到美容院咨询，工作人员说是头次美容的正常反应，很快就会好，并让张女士过几天过来试做第二次。几天后，张女士再次来到该美容院，试做了第二次美容，但做完后的情况比上次还要糟糕，脸部比上次肿得更厉害了。随后，张女士要求美容院返还预存的3380元费用，但工作人员却以各种理由推三阻四，3日，张晓巧把此事反映到12315申诉中心。

    潍坊市12315申诉中心工作人员告诉记者，“美容卡办卡容易退卡难”一直是美容行业的潜规则，不少美容行业以没有相关证据，作为拒绝退款的理由。但今年9月25日山东省出台美容行业新规，规定如果美容院服务质量欠佳，消费者不满意美容院的服务，就可以“无理由退款”，“张女士美容后出现了过敏，很明显是美容院的过错，完全可以要求对方退款。”在12315工作人员的调解下，7日美容院最终同意把3380元费用全额返还给张女士。