纵观世界成功企业的发展历程，我们不难发现：任何一个企业想要做大做强，都必须经历品牌化竞争阶段。品牌不仅标志着企业的品质、形象、产品和竞争力，也是一笔巨大的无形资产，可以很好的带动企业业务的良好延展。同样，我国旅行社行业企业的发展，也面临品牌化这样一个过程。随着旅行社品牌时代的到来，品牌或者说资信在旅行社发展过程中的作用也变得越来越大。
本刊记者 朱亚东
在2010中国旅游品牌总评榜山东分榜评选中，山东旅游年度十佳品牌旅行社揭晓，为更好分享旅行社品牌建设的经验，引导广大读者向品牌旅行社靠拢，本报于上期(12月1日)悠游天下专刊中推出了品牌旅行社老总纵论“品牌”稿件，受到了广大读者的好评与认同。本期齐鲁晚报旅游编辑室邀请到了港中旅国际(山东)旅行社、青岛中国旅行社济南分社、济南明择国旅、菏泽康辉旅行社、济宁正大职工旅行社等五大品牌旅行社的老总，继续就自身的品牌建设进行阐述。
港中旅国际(山东)旅行社一直把企业的品牌化建设放在一个重要的位置上。我们清楚地认识到，“超越消费者期望的品质、合乎人心的价值、由内而外的统一、独特简洁的标识、持续全面的传播”，是构成一个优秀品牌不可或缺的五元素。
因此，从对品牌五元素的分析出发，清晰确立了公司“精彩世界”的品牌宣传名称，并从“企业品牌化”、“团队品牌化”、“个人品牌化”、“产品品牌化”、“符号品牌化”等五大基本方向，建立起以“企业文化品牌化建设”、“企业行为品牌化建设”、“服务团队品牌化建设”、“优秀个人品牌化建设”、“员工行为品牌化建设”、“旅游产品品牌化建设”、“企业标识品牌化建设”为核心的品牌构建体系。我们近期又把2011年设立为我们的信息化建设年，将品牌化建设与信息化建设融为一体。
青岛中国旅行社始建于1958年，一直充分注重对社会的回报与人才的培养，历经“半个世纪国家队”的励练，现已成为海内外游客最信赖的旅游品牌之一，济南分社的成立是青岛中国旅行社全省布局的开始，为实现全省联动，进行实质性的工作，做好大旅游，大品牌。
产品+服务是我们的实力，在产品方面我们顺应需求，开发优化大众类旅游、深度游、尊贵游三类产品；服务方面，我们提供细微、优质的服务，博得了游客的信任；我们还有自己的市场研发部、客服部、网络维护部，最关键的是我们的质量监督部门，严格旅游质量关，最大程度上保障游客的权益。
美国的福特汽车有一句著名的服务理念，“让每个人都有一辆汽车”；而作为一个扎根于斯，立志于斯的旅行社，我们的目标就是“让旅游成为一种生活方式”。
企业品牌反映的是消费者对企业的认知。明择国旅从成立的第一天起，就以高端、小众、个性特色旅游为主要方向，从最专业的角度，引领旅游者摆脱低层次产品，回归旅游本意。产品设计方面，“品质、品位”是明择首要考虑的设计要素；团队操作方面，“透明消费、童叟无欺、客观真诚”的经营作风一直是明择的坚定追求。
企业品牌是一个全员工程，明择要求每一个员工都要真诚、严谨地对待每一位消费者。在销售阶段，销售人员会仔细透彻地为消费者客观介绍每个产品的优缺点；签订合同过程中，我们也特意将对客人的约束或客人的义务条款加大字号或用黑体字强调，让客人明明白白消费。团队运行过程中，明择计调人员能够实时跟踪监控到每一个具体的旅游要素，让消费者旅游更省心、舒适、安全、享受。明择旅游，奢侈享受！
菏泽康辉以品牌建设为工作第一重心，先后被评为“山东省十强国内旅行社”、“全国青年文明号”、山东省“十佳品牌旅行社”等。目前菏泽康辉旅行社下属国内旅游中心、出境中心、票务中心、旅游超市、市区营业部、巨野康辉子公司、单县康辉子公司、鄄城康辉子公司、定陶康辉子公司等下属企业，逐步成为集团化的旅行社集团公司。
旅行社主要通过三个方面进行品牌建设：
一、以一流的团队为品牌建设的基础。一流的业绩依靠一流的员工，公司员工全部持有导游证，在公司员工中既有市人大代表、区人大代表，又有区政协委员等。
二、以诚信为品牌建设的保障。诚信就是生命、诚信就是效益。
三、以创新为品牌建设积累力量，创新服务理念、创新开拓市场、创新膨胀发展。
济宁正大职工旅行社走过了20个春夏秋冬，作为品牌旅行社，我们主要凭借产品的社会认可度、美誉度、满意度及服务的个性化、细腻化、优美化来塑造企业的旅游品牌。首先，旅行社内部注重培养员工对品牌建设的认知度，注重员工、游客忠诚度的培养，培育员工、游客的品牌意识；在产品创新上，旅行社注重有针对性的设计线路，科学地把大众旅游消费和特殊旅游消费区分开来，细腻化地展开个性服务，赢得了相当一部分高端客户的信赖；最后，旅行社运用互联网的营销优势，不断巩固和维护旅行社的知名度、美誉度。经常开展客户与员工的互动联谊，把经营活动变成朋友往来，增加产品本身的含金量，提升服务价值。
品牌就是信任、更是责任，我们不仅是在策划行程和线路，也是在编织着许多人的梦想、经历和人生！
