9日，在231路公交车上，公交司机正帮着“特殊乘客”找座位。当日，在青岛公交集团宏达巴士25路车队，十多名公交司机扮演成乘客，换位来体验公交车上的服务。这些“乘客”还故意挑刺，看看司机如何处理。车队通过这种方式，提高司机的服务水平。
本报记者杨宁 摄影报道
