□聂桂芝

    日前在《齐鲁晚报》上看到一则报道，说的是潍坊市妇联成立了婚姻家庭咨询中心，为遇到家庭矛盾的女性充当倾听者和出谋划策者。挂牌成立才几天时间内，中心已经接到多位市民预约。

    家里面有了矛盾或者出了问题，如果不是很严重的，一般不会对外人说道，更不会闹到去打官司。我国毕竟是个传统的国家，“家丑不可外扬”的思想，在很多人心目中还是根深蒂固的。

    然而，有了问题和矛盾，不解决是不行的，否则，一旦积累成更大的问题和矛盾，极有可能造成严重的后果。很多恶性的家庭案件，不就是从吵吵闹闹、家庭暴力开始的吗？由于没有得到及时处理，最终酿成了惨案。所以，这些教训我们一定要吸取，不能总是犯同样的错误。

    以前出现了家庭问题，很多人首先选择去公安局和派出所求助。虽然，公安部门处理此类问题也是职责所在，但是自古“清官难断家务事”，有些鸡毛蒜皮的小事，公安人员也不能完全妥善处理。而且，处理其他大案要案也需要足够的警力，却让干警们处理这些事情，也让人觉得是一种资源浪费。

    妇联成立的咨询中心，是一种不错的尝试。首先，它不是执法部门，而是咨询机构，主要是起到倾听倾诉和解答疑问的职能，与剑拔弩张的庭审气氛截然不同，比较容易让人接受。另外，在协助群众处理家庭问题方面，比起公安人员来，咨询中心的工作人员相关专业知识更全面，也更有时间和耐心，这样可以保证工作更加细致，从根子上解决家庭问题，预防和避免大问题和恶性问题的出现，效果更好。而且，一定程度上，也是缓解了其他很多部门的工作压力。

    笔者认为，这种咨询中心可以推广实施，其职能也不一定仅限于维护女性权益，完全可以扩大范围，比如讲解国家政策、宣传法律法规、传授健康、生育和教育知识等等。通过地方咨询中心的努力，让群众有了问题和疑问可以有地方咨询，将很多小问题小疑问提前解决和处理，将有可能出现的隐患消除于无形当中，避免问题积累后导致的更难处理。