用高歌猛进来形容今年的豪华车市场最恰当不过。年终岁尾，整个市场的火爆情况更加明显，市场上半数以上的豪华车品牌面临着无车可卖的局面，虽然正值严冬，可我们不得不惊叹，豪华车市场已经接近沸点。
12月15日，本报汽车工作室组织济南豪华汽车品牌研讨交流峰会，邀请宝马、奥迪、沃尔沃、凯迪拉克、雷克萨斯、进口大众、捷豹路虎、奔驰商务车等已经在济南建店的八大豪华车经销商总经理们，共同把脉豪华车市场，探究热销局面成因，预测市场未来走势。与会的车商老总们一致认为，济南豪华车市场正在进入“黄金十年”。
谈销量>>豪华车市场今年热得发烫
济南一个奥迪店全年销量能达到多少？银座汽车销售管理部部长刘峰给出了答案：截至11月底，银座奥迪已售出1900辆奥迪车，这个数字甚至超过了市场上大部合资品牌车商的全年收成。当现场所有的老总们都为这个数字咋舌的时候，刘峰却非常“惭愧”地表示，2010年的增量太少了，该店2009年全年销量就已经超过1800台。
增量太少的原因，就是如今奥迪的全系缺货。据了解，目前奥迪除了A8要马上出新款，限量清库之外，A6、Q5、Q7今年以来一直处在断货状态，部分车型的订单甚至要等半年以上。刘峰表示，如果货源充足，奥迪全年销量将远远不止这些。
和奥迪同属一个集团的进口大众，2010年前11个月在济南销量突破600台，业绩实现翻番。宝马今年在济南迎来同城双店。在万宝行和大友宝的共同努力下，销量突破2000台。沃尔沃汽车今年实现销量600台，同比增长超过40%。雷克萨斯全年销量突破700台，凯迪拉克同比增长超过150%，全年实现销售400台左右。对于今年刚刚开业的捷豹路虎和奔驰商务车来说，首个年度的业绩指标均可用井喷来形容———路虎全年交车300台，订单已经累积到明年下半年；奔驰商务车则在刚刚过去的第三季度，拿到了中国大陆地区的第一名。
谈市场>>济南豪华车市进入“黄金十年”
也就在两三年前，如果在济南的马路上看到一辆卡宴，相信很多车友都会驻足凝望。如今再在大街上看见300万一辆的路虎揽胜、100万一辆的宝马7系，大家已经见怪不怪。仿佛一夜之间，原来藏富内敛的济南人，也开始热衷豪华车，玩起了“身份象征”。
山东大友集团聂涌认为，豪华车市场的爆发，是多重原因共同促成的。首先是经济大环境。国内经济一直持续向好，一部分先富起来的人对未来收入预期持乐观态度，富人们在满足了房产、普通轿车的消费之后，作为身份象征的豪华车自然进入视野；其次，豪华品牌车型不断丰富，产品线动辄十几款，价格也下探至二三十万，购买豪华车已经不再是普通人的奢望；最后，国人的“面子工程”也是一大消费“原动力”。很多人在没有消费奢侈品能力的时候，就已经有了消费奢侈品的欲望。据他分析，2010年济南车市豪华车井喷仅仅是个开始，这种豪华车热销的局面至少能够持续十年以上。一个属于豪华车市的“黄金十年”，已经开始。
谈竞争>>同城双店时代企盼合作共赢
今年3月份，大友宝正式开业，宝马汽车率先在济南实现“同城双店”。12月11日，润华奥迪开业，这家定位为奥迪城市展厅的4S店，占地面积11185平方米，无论营业面积还是装修豪华程度，均为全省第一，与银座奥迪形成东西对垒之势。加上刚刚开业的沃尔沃奥体中路店和即将开业的奔驰凤凰路店，豪华品牌在济南全线进入同城双店时代。同城竞争，争抢客源自然无法避免，豪华车品牌的老总们如何评价竞争对手呢？
研讨会上，银座汽车销售管理部部长刘峰开起了玩笑：“润华天信从雷克萨斯、凯迪拉克手中抢客户不容易，但是在银座奥迪手中抢客户，那是太容易了。”润华天信总经理韩旭则低调地表示：要好好学习银座奥迪的先进经验，争取实现合作共赢。
万宝行总经理柳华刚用数据证明了合作共赢的意义。2009年，万宝行全年销量不到800台，这也是宝马汽车在济南地区的全部销量。2010年，两家店销量加起来突破2000台，使得宝马品牌销量翻番。客户激增带来的售后收益，又大大超过了售前利润。从开始的剑拔弩张，到如今的全面合作，两家宝马店生动阐释了“竞争更是一种合力”的经营哲学。
谈服务
营销服务更需核心竞争力
如今产品热销，市场一片大好。但是省城豪华车经销商们并没有因此沾沾自喜，大家就汽车进入同质化时代的营销服务展开讨论，认为产品同质更需特色服务。
润华天泓4S店总经理杨红星就雷克萨斯举例，“雷克萨斯不追求时速120公里强力过弯，也不追求夸张的外形，所有车型的任何方面，都不强调极致，最突出的优势就是服务。”杨总介绍说，雷克萨斯的保养里程是六年十万公里，雨刷、刹车盘等易损件全部包括在内，这就相当于车主在六年内，只负责车辆的汽油和轮胎，其他全在质保范围内。这在售后维修保养成本极其昂贵的豪华车市场无疑属于另类。“服务，就是我们雷克萨斯的核心竞争力”，杨总说。
沃尔沃是豪华车细分市场中比较低调的一个品牌，也是客户忠诚度最高的品牌之一。山东富豪沃尔沃总经理温风军介绍，店内成交的沃尔沃汽车，30%左右是老客户转介绍。新客户在接触沃尔沃之后，一般还会买第二辆，第三辆。山东富豪最近正在策划一场“寻找沃尔沃家庭”的活动，他们将为这些拥有三辆以上沃尔沃车型的家庭，赠送保养、礼包，以此来培养客户的品牌忠诚度。
