———揭开鸿发森江鲜为人知的另一面

    有人说，评判一家汽车公司是否专业，最直接的方法是“不看前店看后场”。透过一家家4S店富丽堂皇的表象，在一些顾客容易忽略的地方，往往最能印证一家企业的专业度和责任心。

    在广汽本田山东鸿发森江4S店里里外外参观下来，笔者对这样几个场景印象深刻———

    场景一：整洁而有序的车间里，一个小细节没有逃过笔者的眼睛———每辆车的翼子板上都铺着一张软垫，维修技师们隔着这张垫子，对发动机舱内部件进行各项检修。对此，鸿发森江的服务经理宋奇解释说，这样做是为了防止维修技师的工装纽扣划伤车漆。对待客户的车辆，哪怕只是肉眼难以察觉的一丁点细微的损伤，在这里都是坚决被杜绝的。

    场景二：鸿发森江门前宽敞的停车场上，停放的大多是员工车辆和工作用车，鲜见待售新车踪影，与很多4S店门前一排排露天停放、灰尘密布的库存车形成鲜明对比，令笔者颇感纳闷儿。而穿过维修车间来4S店的后面，谜底终于揭开了———原来，待售新车全都舒舒服服地“藏”在一座巨大的钢架结构半封闭式车库中，无论是飞度、锋范还是雅阁、奥德赛，每辆车都“仪容整洁”、漆色亮丽，与露天存放的车子形成鲜明对比。据介绍，鸿发汽车投资兴建的这座目前省城领先的“新车公寓”至少可容纳500辆车。被车主“认领”前，“车宝宝”们将在这里享受第一重专业呵护，进而还要接受鸿发森江严格的售前检测，确保各项性能和安全指标全部合格，才能最终交付客户使用。

    场景三：鸿发森江的客休区虽不大，却处处透着精致心思，暖黄色的主色调、橘色的沙发与随处可见的绿植和谐一致，紫罗兰色的纱幔在窗前轻轻拂动……令笔者感兴趣的不仅仅是宽大的按摩椅、一应俱全的茶饮、透明开放式车间，还有墙上挂的一台维修进度电子显示屏。显示屏上，客户的车牌号与各项工序实时对应，维修进度一目了然，便于客户合理安排时间。据悉，这也是鸿发森江在济南同品牌中独家推出的方便客户之举。

    鸿发森江的待客之

    道，也许就是一张软垫，一个问候，一杯冬日里的热茶，一个体贴的电子告知牌，或是一辆交付客户前备受呵护的新车……凡此种种，无不浸透着鸿发森江对车主的延伸服务，洋溢着浓浓的人文关怀。

    来鸿发森江，你能理解“为家人服务，我们精益求精”这句话的真正含义。(晓寒)

    山东鸿发森江汽车销售服务有限公司地址：济南市103省道鸿发汽车城(领秀城南3000米路西)销售热线：

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    ▲销售顾问用微笑和问候迎接每一位顾客的到来

    ▲展厅里每一个角落，都洋溢着对客户的浓浓关爱

    格活动看板

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