本报记者杨淑君

    2010年，注定是聊城银行业发展不平凡的一年。在这一年里，国有商业银行纷纷增设专营机构，股份制商业银行也择地开设支行，银行的业务拓展和服务质量的提升，速度之快，历史超前；在这一年，聊城市银行业联合会成立，发挥其自律维权、协调服务的职能。

    离柜办业务快捷方便

    在聊城市银行业联合会举办的一次会议上，一些国有商业银行聊城分行的行长反复提到一个词———离柜率，即客户不在银行柜台办理的业务量占银行业务总量的比重。目前，这个数字已达到50%左右。其中工商银行聊城分行离柜率达到52%，在全省工商银行中位列第一。

    工商银行聊城分行相关负责人介绍，到今年该分行的电子银行已开通十年。十年中，引导市民从习惯用存折到用银行卡，柜台业务量大大降低，电子银行服务更从营业网点拓展到网络。工商银行聊城分行结算业务部张怀国说，今年6月为验资企业推出“工商E线通”业务，简化程序、缩短办理时间，不但加强银行、客户和工商部门间的联系，也降低了资金风险。

    市民感受到银行发展带来的便捷。今年4月26日，工商银行聊城分行个人出入境金融服务中心营业后，市民李先生给在国外留学的女儿兑换外币，不必再费劲周折；工行聊城分行的个人汽车贷款中心今年成立后，市民陈先生贷款买上了心仪的汽车。工行聊城分行也成立了两个个人贷款中心，客户贷款可以像存款一样，到窗口去办。“我们要让贷款像存款一样方便。”工行聊城分行相关负责人说，今年新成立的这些贷款中心的业务总量占整个县行增量的三成以上。

    网点扩张助推企业发展

    齐鲁银行阳谷支行将在近日成立，齐鲁银行在聊城发展迅速。去年6月12日，齐鲁银行临清支行开业，这是齐鲁银行在济南之外设立的第一家省内异地银行，不久，聊城茌平支行也顺利开业。今年5月18日，齐鲁银行聊城开发区支行也正式开业。

    齐鲁银行聊城分行负责人介绍，截至今年五月，齐鲁银行已累计向全市投放100多亿元。一些汽车销售公司、轴承企业等依托齐鲁银行，解决了融资难的问题。

    据了解，2008年3月19日，齐鲁银行聊城分行开业，就将市场定位为“立足于地方经济，立足于中小企业，立足于市民百姓”，营销和服务的重点是中小企业和个人业务，八成以上贷款投向中小企业。

    银行服务打破地域限制

    进驻聊城的各大银行，除了工农中建四大国有商业银行外，还有齐鲁银行、邮政储蓄银行、华夏银行、农村信用社等，省内的很多其他地市都有以市名命名的商业银行，目前却没有以“聊城”命名的商业银行。

    聊城市银行业联合会负责人介绍，其他地市的商业银行大都是从城市信用社改制而来，而在2003年11月，聊城城市信用社被华夏银行并购，所以目前只有冠县有一个润昌农村商业银行，市区却没有商业银行。而且，他认为，受到政策限制、本地企业业务支撑等因素影响，近期成立本地商业银行的可能性不大。

    “虽然营业网点没有开设到农村，但很多银行的服务和影响已经打破了地域限制。”在采访中，一些银行的工作人员告诉记者，茌平一些企业的业务很多都是济南等地的银行开展的。随着网上银行、网上业务的普及，银行的服务和营销受到营业网点设置的影响越来越小。此外，针对聊城本地客户的个性化服务在数量增加的同时，服务也更加细致。