本报96706热线消息(记者 冯砚农)16日，市民王女士向记者反映，她在威海某汽车销售服务有限公司购买了一辆品牌轿车。车子在行驶22000多公里后出现机油损耗严重的现象。在经过多次检测后，4S店始终没有给王女士满意答复。

    王女士对记者说，2009年2月她从威海某汽车销售服务有限公司购买该车。车辆行驶22000多公里后，她到4S店进行第三次保养，机油出现严重损耗的现象，机油尺检测不到任何机油。“当时维修人员问我知不知道我的车烧机油，我告诉他之前自己测着机油损耗严重，但是不敢下结论就是烧机油。”随后，维修人员告诉王女士该车要进行进一步检测才能得出结论。并要求王女士再分别行驶1000、1500公里时到店检测。两次检测王女士都如期进行，4S店并没有作出任何处理。11月15日，王女士路过4S店便顺路进去进行检测，当时机油尺检测只剩两格机油，维修人员告诉王女士需要重新换机油。由于问题始终没有得到解决，王女士拒绝了维修人员要求换机油的建议，离开了4S店。12月13日，王女士再次来到4S店要求解决问题，4S店只答应免费为王女士更换一次机油，但始终未对机油损耗严重的问题作出处理。其间，王女士多次要求与4S店负责人联系，但该店工作人员均以各种理由推脱。“我的车2011年2月就出保修期了，到时候4S店就更有理由不管了。”

    随后记者就此事与该汽车销售公司取得联系，该公司售后经理刘巧娟表示，车辆出现机油损耗属于正常现象，因此王女士爱车遭遇的问题还需要进一步的检测。“再行驶1500公里后我们会根据行车电脑各项数据检测是否真的烧机油，如果确实存在发动机烧机油问题，我们绝对不会推卸责任，该修修，该换换。”对于王女士担心的车辆出保修期的问题，刘经理承诺，“保修期内登记的故障即使出了保修期我们也会免费维修。”

    16日17时，王女士告诉记者，在记者采访后该4S店负责人致电王女士表示，12月20日将为王女士解决问题。

    (请王先生持有效证件到《齐鲁晚报》威海记者站领取线索费50元)