本报12月17日讯(记者邢振宇 实习生 江向荣)16日，记者跟随12345市民服务热线“热线行”来到天桥区，就市民关注的热点进行了采访。4万余件市民投诉多是环境卫生类的，为此，该区重点围绕环境卫生进行综合整治，经过一年努力，环境卫生类投诉由80%降低至5%，城区环境得到明显改善。

    天桥区热线办主任孙庆港告诉记者，天桥区作为济南的老城区，一直戴着“脏、乱、差”的帽子，长期以来80%的市民投诉都是环境卫生类的。截止到11月底，天桥区两年多共接到12345热线交办投诉43640件。

    市民对环境卫生不满意咋办？一年来，天桥区围绕环境卫生开展综合整治，全面提升城区环境面貌，实施卫生问责制，整治了小清河、无影潭公园等公共区域，彻底甩掉“脏、乱、差”的帽子。环境好了市民投诉也少，市民环境卫生类投诉由80%降低至5%。