文/片 本报记者钟建军

    偶然间去邻居家玩，看到邻居家厨房的天然气管道比他家长了三米多，直接接到厨灶边。经过了解，当初邻居家是维修人员免费把天然气管道给延长接到厨灶边的，而当时自家改造时，问维修人员能否延长至厨灶边，维修人员却表示不允许延长管道，不够长的话可以接软皮管。改造费都交得一般多，为什么管道改造得与别人家不一般长？21日，家住芝罘区电厂东路36号楼的纪女士向记者这样反映。随后，记者对此事进行了调查。

    居民投诉交一样的钱为啥待遇不一样

    纪女士告诉记者，2006年前后，家里进行了天然气投资改造，改造的结果却令她十分气愤。由于天然气管道从厨房东边进来，可是煤气灶却在西边，所以，当时她就问维修人员可不可以把管道延长个三米左右，接到煤气灶这边。可是维修人员却告诉她，不允许这样改造，如果长度不够，可以接一根软管就行。

    当时她就相信了这位维修人员的话。过了很长时间，她到楼下邻居家玩，看到邻居家都是把管道延长到西边的煤气灶旁边，而且都没有额外交钱。

    现在她想接根延长管，一共需要三四米，延长到煤气灶旁边，却被告知延长一米大约要交30元费用。现在她家使用的是塑料软管，但是害怕软管，使用时间长了漏气。

    她觉得心里很不平衡，并不是钱多钱少的问题，而是交了同样多的天然气改造费，为什么与邻居家改造的不一样？为什么她家的就不能延长？难道是吃硬不吃软？

    记者调查都是从厨房东面进来管道长度却标准不一

    21日上午，记者来到芝罘区电厂东路36号楼。在楼下记者看到，大部分居民的抽油烟机排烟管都在西边。随后，记者走访居民家中发现，新奥燃气公司的天然气管道都是从厨房东边进来，煤气灶是在厨房西边。

    36号楼一位居民告诉记者，当时维修人员接的管道很短，他是硬要求维修人员将管道延长扯到厨灶附近的。

    “当时改造的时候，有个天然气管道想从我们家走，我们没同意。但是我们家改造得挺好的，直接接到灶头旁边了。”正在楼道里打扫卫生的王女士告诉记者。

    记者敲开了一位住户家门，在这位住户家厨房，记者看到她家的天然气管道也是在厨房东边，在厨房顶部却多了一根长长的管道，从东边一直到西边厨灶旁。这位住户告诉记者，当时他们硬要求管道改造人员将天然气管道接到厨灶旁边，并没有多花钱。

    部门回应改造方案都是经过专人设计

    随后，记者与新奥燃气公司取得联系。公司一位客服人员表示，当时公司进行天然气改造时，曾派专业设计人员入户进行设计，经过实地勘察，最后设计出一套合理的改造方案，应该不会出现什么问题。

    天然气管道改造完之后，用户不要擅自改造，以免带来安全隐患。如果需要重新改造，应该与燃气公司取得联系，由燃气公司专业的维修人员进行改造。

    该工作人员表示，公司将在七个工作日内，派专人前去调查。