“您的心情我很理解，‘医者仁心’，医生做得不到位的地方，我这个卫生局长也有责任，我向您道歉，并且一定为您主持公道。”接听热线时，贾堂宏连续几次向读者表达歉意。其诚恳坦荡，让不少来电者感动不已。  有一位来电者称，她的孩子在济南市一三甲医院做骨科手术，不料不久后钢板移位，只好再次打开重新固定，导致孩子受了很大折磨。另外孩子用的钢板比国产钢板贵了很多，她疑惑的是，用价钱很高的钢板怎么还会产生这种问题呢?  对此，贾堂宏表示了歉意，他说自己也曾是一位骨科医生，有些大夫的确存在不尽心的情况，比如出院的时候应该详细嘱托，下达告知书。  对这个问题，他现场进行了调度，把来电者电话留了下来，让医政处负责人跟该院骨科联系，调查此事是否属实，如果属实，一定会追究该科医生的责任，还患者一个公道。  “是我们的错误就要承认，就要改正，这个不能回避，更不能保护起来不说。”贾堂宏说，一定要让做得不够的医院和医生有所警示，把济南市的卫生服务质量再提升一个层次。