本报记者任鹏 李婵娟钟建军通讯员徐伟鹏 赵海龙

    12月20日在北京举行的全国公安局长会议上，公安部部长孟建柱强调公安机关要善于借助网络微博等新兴媒介搭建警民互动平台，这让很多网友想起近期在网络上很火的“莱山民警小李”，他总能适时地张贴一些市民防盗、防扒的小知识，还能针对网民的疑问作出合理的回答，这一切让“莱山民警小李”成为了网络红人。

    ■“莱山民警小李”并非一个人，他是一群人在“战斗”

    23日，记者在烟台市某论坛上看到，莱山民警小李的帖子已经达到了53篇，既有防QQ诈骗等支招帖子，还有“不要和陌生人多说话”等提醒帖子，还有回复网友关于公安业务的提问等，内容涉及面很广，留言及回复的网友也特别多。记者注意到，不少网友通过留言或发帖的形式表示了对“莱山民警小李”的感谢，大家都大赞这种便民的网上公安服务。

    22日下午，记者在莱山区公安局见到了“莱山民警小李”的主要负责人赵警官，赵警官告诉记者，莱山民警小李其实是一个虚拟的人物，主要负责人是莱山公安分局指挥中心的几位警官，而网友各式各样的问题需要公安局不同部门回答，“其实一个‘莱山民警小李’，其成员涵盖了我们局几乎所有的部门。”

    赵警官向记者介绍，莱山公安分局治安大队、刑侦大队、经侦大队、指挥调度部门全都参与进“莱山民警小李”与市民的交流中。论坛上绝大部分服务性帖子的内容就是这些部门针对近期高发的案件进行总结，找出典型案例和此类案件的特点，对应的提出市民应该注意的事项，从而提醒市民注意防范。而对于网民提出的关于公安业务的问题，“小李”也是尽量回答。

    赵警官给记者举了个例子，年底110接到的飞车抢劫的报案数量很多，或是在某一地区此类案件高发，最先接到报警的指挥调度部门就会对此作出统计，提醒市民在某些路段要加强戒备，同时列出几点防范被飞车贼盯上的常识。

    ■为了拓展网上服务，他们做出过很多努力

    “在加强警民联系中，‘莱山民警小李’绝不是我们的第一次尝试，但却是最成功的一次。”赵警官告诉记者，构建和谐警民关系一直是莱山公安分局的努力方向，2009年就建立了网上公安局，但由于是新生事物，没有现成的经验可以借鉴，在运行初期，就遇到了点击率低、影响力差等一系列问题。

    赵警官向记者透露，莱山公安分局网上公安局建立初期，他们面对来自内部和外部的双重压力，做过很多尝试，试图打破僵局。印刷大量“明白纸”向群众发放、组织“走进校园”、“走进社区”等活动，做足了宣传上的功夫，希望更多市民知道通过网络这个平台也可以与人民警察联系，“但收到的效果却难尽如人意，宣传之后点击率的短期上升，并没有给他们带来惊喜，时间一长，慢慢看的人又少了，”提起为拉近警民关系付出的努力，赵警官记忆犹新。

    “‘莱山网警老迟’，给网上公安局带来了新生，也使我们看到了希望。”赵警官向记者谈起了与“小李”相类似的一个莱山公安分局的网络人物，但是那时的所有业务都由迟警官个人负责，工作量特别大，特别是随着网站点击量的不断攀升，“莱山网警老迟”的压力越来越大，大到了个人无法承担的地步，于是，“莱山网警小李”便应运而生。

    “莱山民警小李”是今年9月底在烟台某论坛上与市民见面的，他实际上是一个团队，赵警官向记者介绍说，仅仅这一个人物形象的运作，民警们从4月份就已经开始策划。而在这之前，“小李”就已经进入了莱山公安分局网站、莱山论坛、烟台大学网站、工商学院网站等，并且保持了稳定的点击率。

    令人欣慰的是，“莱山民警小李”成功打造了警民联系的网络平台，使更多的市民认识到网络公安局的力量，这就为下一步莱山公安分局进一步拉近警民关系提供了绝佳的机遇。

    ■“莱山民警小李”还将入驻博客

    “‘莱山民警小李’现在已经在两家颇具影响力的网站上出现了，”赵警官告诉记者，目前与莱山公安分局合作的两家网站都为具有政府部门职能的网站，网站本身比较有信服力，这就为“小李”出现提供了一个好的网络环境。

    现在莱山正逐步发展为烟台的文化教育中心，区内有烟台大学、工商学院等高校，本身上网人群就很多，这就要求莱山公安分局要更好的重视网络的力量。

    “除了进军网站、论坛，我们计划下一步还要建设一个‘莱山民警小李’的博客。”赵警官向记者透露，接下来莱山公安分局将会争取更多网站的支持，扩大“小李”的知名度，他们还将尝试新的服务方式，如博客等，让“小李”有更多的“面孔”与市面见面。

    “当然我们还会细化服务部门，争取更加详尽的解答网友们的问题。”赵警官强调，加深工作程度也是让“莱山民警小李”走进大众的有效方法之一。